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Bonjour,
Normalement, la facture et/ou la garantie sont dans le colis...
- l'avez vous reçu...??
Si oui... et que les documents n'y sont pas... et si votre vendeur est un pro français, vous lui envoyez un petit mot lui indiquant que cela fait partie de ses obligations professionnelles.... qu'éventuellement la DGCCRF peut lui rappeler..
Si non... vous attendez et vous aviserez lors de la réception de la marchandise..
Mais attention...
- s'il s'agit d'un produit acheté à l'étranger... facture ou garantie...--> c'est pas gagné...
désolée
