Combien de temps faut il attendre pour resoudre un litige

[kaki690474]

BONJOUR

1 acheteur ne m'a pas payé. J'ai ouvert un litige. Combien de temps faut il attendre en moyenne pour avoir des nouvelles d'ebay?

S'il refuse de payer, que puis je faire?

merci

[rosedeuxmai-7]

bonjour @fred08.2012

ce que vous ne nous dites pas , c'est :

1) litige en annulation ou un litige objet non réglé ?

2) si c'est un litige objet non réglé , si vous l'avez fermé paiement non reçu

c'est par la qu'il faut commencer avant de contacter ebay

bonne journée

[fred08.2012]

J'ai mis en pièce jointe le litige cloturé pour objet non payé....Tout ça je connais....ET FINALEMENT RIEN...L ACHETEUR A RAISON....Mais votre conseil est judicieux....Mais le fond du problème n'est même pas là....Quand vous avez un acheteur qui lit que le vendeur n'accepte que CB ou Chèques et qu'il met une tomate car il ne peut pas payer par paypal...C'est tout simplement un mensonge énorme...Il a enchéri en connaissance de cause NON ???? donc, conclusion des tas de liens pour rien...Puisqu'il aura raison...Mieux vaut aller vendre ailleurs.....Pourquoi ne parler que du mode à suivre et non de l'énormité de cette évaluation ??

[koalagris]

@fred08.2012
avez-vous lu mon commentaire sur ma réponse ?
ça ne colle pas car si litige clos pas d'éval possible = il y a donc un problème quelque part pour cette négative reçue HIER !!! (et pas de pièces jointes dans votre mail... mais de toute façon on ne peut citer de pseudo ou de N° d'objet sur le forum, c'est interdit)

"Pourquoi ne parler que du mode à suivre et non de l'énormité de cette évaluation ??"
Vous êtes ici sur un forum questions/réponses = votre question porte sur l'éval nég reçue.... donc on vous répond sur la procédure de retrait, entamer un débat stérile sur le sujet ne changera pas le comportement des acheteurs actuels (qui deviennent en effet ingérables je l'admet volontiers)...

[fred08.2012]

Je vous remercie et confirme que le litige a bien été clos pour NON PAIEMENT

[fred08.2012]

DEBAT STERILE peut être....Mais cela peut aussi faire partir de discussion sur le fait qu'ebay cautionne les dérives des acheteurs...LA PREUVE ???? ET il est facile d'admettre que certains acheteurs sont adorables mais bien d'autres sont purement là pour semer la méchanceté gratuite.....Mais ils peuvent jouir en toute impunité, puisqu'ils sont roi sur ce sîte...Je discute pas mal sur les réseaux sociaux et beaucoup de vendeurs ont baissé les bras, car se sentent toujours en faute....Et personne n'est là pour au moins remettre un peu d'ordre...

[koalagris]

@fred08.2012,

Simple retour d'expérience, perso je ne prends pas paypal : chaque mois j'ai des acheteurs qui veulent me l'imposer (malgré une annonce correctement paramétrée + "je ne prends pas paypal" écrit dans le descriptif), donc ils refusent de régler, donc j'ouvre un litige, certains me collent une négative et, comme par miracle, quand je clôture le litige l'éval neg disparaît (seulement 2 cas où j'ai dû contacter le service client qui s'en est chargé illico presto sans protester). Et lorsque je clos un litige l'évaluation devient impossible (pour moi et pour lui).
D'autres répondants pourront vous confirmer la même chose.

Donc je persiste et je signe : il y a bel et bien un souci dans votre cas !!! (lequel je ne sais pas)
car ebay ne cautionne pas DU TOUT, c'est dans leur réglement : un acheteur qui s'est pris un averto pour non paiement n'évalue pas la transaction !!!
= Insistez LOURDEMENT auprès du service client et ne les lâchez pas tant que vous n'aurez pas eu de gain de cause !

Bonne soirée