Bonjour ;
@phanie-flo80
Apparemment , vous expédiez en lettre Max ou par Mondial Relais,je pense que c'était le cas pour cet acheteur sinon il aurait déjà ouvert un litige ; avez vous vérifié sur le site de la poste ou chez Mondial Relais pour savoir où est parti votre objet ? C'est l'expéditeur le responsable de l'envoi donc à vous de faire une recherche .
Après , vous faites une copie de la preuve de livraison et vous l'envoyez à votre acheteur . Il se calmera peut être .
Cordialement .
