En général, les vendeurs posent leur évaluation après celle de leur acheteur.
Pour votre problème de messagerie, il vous faudrait écrire à eBay :
"Aide" > "NousContacter" > "E-mail au service client" > "Contacter eBay"
Rubrique : "Achat - Après l'achat"
Sous rubrique : "Contacter le vendeur"
Si la première réponse d'eBay est trop impersonnelle, faites répondre et reposer votre question, jusqu'à obtenir satisfaction.
Bonne continuation.