comment puis-je contester des frais auprès EBay merci

[mifrado0_0]

Bonjour,

des frais m'ont été facturés pour une enchère annulée car il y avait une  erreur sur le prix du port comment puis-je contester auprès d'Ebay merci

[thesiliconprojects · Accepted solution]

"enchère annulée"

Soyez plus précis sur la manière dont vous avez procédé :

1) vous avez fait "option", "terminer une vente"

http://pages.ebay.fr/help/sell/end_early.html

extrait :

"Les frais d'insertion vous seront facturés même si vous terminez votre vente plus tôt que prévu. Si vous souhaitez modifier ou améliorer votre annonce, envisagez plutôt de réviser votre annonce.", ici par défintion il ne peut y avoir de "com" car l'annonce a été retirée avant toute finalisation de la vente.

NB : la vente n'a pas abouti pour une raison interne au vendeur, entre temps ebay a bien mis à disposiiton son espace serveur, donc conserver les frais d'insertion peut se concevoir.

2) l'enchère est bien arrivé à son terme, l'acheteur a reçu sa facture mais vous avez décidé d'un commun accord de ne pas donner suite à cette vente suite à erreur sur l'annonce auquel cas TANT que vous n'avez pas fait de demande d'annulation amiable à ebay il ne se passera rien (la demande doit être acceptée par l'acheteur, s'il clique le mauvais bouton....). Si tout se passe bien vous récupérez la "com" sur la vente par un avoir, en revanche pour les frais d'insertion je ne sais ils n'en parlent pas

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html