coup de gueule copier-coller envoyé au service client

[marquis-sade]

bonsoir à tous

Révélation

 et à moi des fois  que les posteurs m'oublient....

ma question car il en faut une sur le forum...

suis-je le seul a avoir besoin de 20 clics pour me logger au forum d'entraide par le bouton connexion ?

c'est récurent même si nettoyage...

toujours un pb technique invoqué....il me faut recommencer 15 fois...quelqu'un at-il explication et parade

cat j'ai l'impression d'être le "marquis de Sade " face aux parlements de son époque..... ( suis chez le renard)

 "Désolé ! En raison d'un problème technique, nous ne sommes pas en mesure de finaliser la procédure pour l'instant." GGGGRRRRR

si pas de réponses qui me fasse avancer je vais me faire un plaisir de soumettre le pb au service client particulièrement véloce et efficace dans d'autres circonstances....

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir Marquis

Vous n'êtes pas le seul à avoir des problèmes, rassurez-vous

Pour me connecter pas trop de problèmes

Mais pour poster que le Q/R j'ai de plus en plus de tracasseries depuis quelques jours :

- Je clique sur REPONDRE

- je rédige la réponse

- je clique sur Envoyer

- Message : Désolé, mais il est impossible d'exécuter l'action requise.

 ou

- Message : votre message a été modifié par suite de ..... bla bla

- je reclique sur envoi (habituellement cela passe à la seconde tentative)

- Message " la communauté à reçu le même message dans les xx secondes"

- je vais voir sur la question : mon message n'est pas passé  (Grrrrr)

- Je reclique sur REPONDRE

- je retape ma réponse une 2ème fois (Grrrrr)

- et ainsi de suite toujours les même problème et ensuite j'ai un message "Page inaccessible" ......... au bout de 3 à 4 fois ........... j'ABANDONNE et ma réponse n'est pas postée et je quitte le forum pour aller voir ailleurs .......

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De plus, je n'ai bien souvent plus la possiblité de lire les COMMENTAIRES qui figurent sous les posts, j'ai un message dans un bandeau rose m'indique qu'il n'est pas possible d'effectuer cette opération bla bla bla

Lester : ne me demandez pas plus d'explications sur ces problèmes, c'est tout ce que je peux vous en dire car je préfère les ignorer dorénavant, cela est trop agaçant ............... ma réponse à une question passe ----> C'est bien      mais si après plusieurs tentatives elle ne passe pas ----> et ben tant pis !

C'est barbant tout ce que je viens d'écrire ? Hein ?  c'est normal, cela me fait le même effet aussi 

Bonne soirée à tous

[marquis-sade · Accepted solution]

@cadelac,

je comprends votre exaspération car j'en suis là également et parfois je squeeze aussi...
je me demande si les concepteurs s'en rendent compte ...s'ils naviguent parfois en tant qu'utilisateurs ??

et s'ils ont la curiosité intellectuelle de lire nos revendications et d'apporter des correctifs

autres ....que sur les frais et les commissions sur CA et les obligations sur les vendeurs sans cesse alourdies. cela devient franchement irritant.

[*cadelac* · Accepted solution]

"je me demande si les concepteurs s'en rendent compte ...s'ils naviguent parfois en tant qu'utilisateurs ??"

Moi je ne me le demande pas

Bonne soirée Marquis

[marquis-sade · Accepted solution]

bonsoir à vous également....

la forme interrogative parfois dissimule une affirmation déguisée

[*cadelac* · Accepted solution]

Nous sommes donc bien d'accord  

[poudzoul · Accepted solution]

Bonsoir @marquis-sade, @*cadelac* et @lingma85,
je suis exactement dans le même cas que vous...
Avec peut-être en plus : "voulez-vous quitter cette page ou rester sur cette page ?" toutes les 2 ou 3 pages !!!

Je pensais que mon ordi déc.....onnait mais apparemment, non ! OUF !
Zen...restons zen...

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir Poudzoul

"voulez-vous quitter cette page ou rester sur cette page ?"

Ah oui, je l'avais oublié celui-là dans la masse des anomalies  ..... je l'ai souvent aussi ce message

[poudzoul · Accepted solution]

Cool !!!
Enfin, non, pas cool  mais au-moins, ça ne vient pas de chez moi !

[*cadelac* · Accepted solution]

La vie est belle donc      Toujours positiver !

[lester_li · Accepted solution]

Bonjour poudzoul et cadelac,

Le message que vous recevez vous alerte que du contenu saisi n'a pas été envoyé.

Il est possible que vous ayez activé la zone de commentaire ou de réponse rapide en cliquant dessus, et par inadvertance saisi du texte (la touche espace compte comme du texte). Lorsque vous souhaitez quitter la page, le système vous informe de cela.

Si vous êtes certain de n'avoir pas voulu envoyer un message, vous pouvez cliquer sur "Quitter" sans problème, cela annulera toute saisie précédente. Sinon, il vous suffit de poursuivre votre saisie, celle-ci aura été conservée.

J'espère vous avoir apporté une réponse satisfaisante sur ce point.

Cordialement.

[poudzoul · Accepted solution]

Bonjour @lester_li,
j'ai en effet déjà cliqué sur "réponse rapide" sans laisser de message, juste pour voir la différence avec "réponse" seule.
Comment peut-on voir si il y a une réponse rapide en instance ?
Quand je vais sur "mon profil", j'ai "pas de brouillon en cours" ou une chose assez similaire.
Merci déjà pour votre 1ère réponse,

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonjour Lester
Tout ce que vous pourrez écrire pour expliquer d'une manière simple les problèmes rencontrés actuellement, comme une mauvaise manipulation etc ... ne pourra pas solutionner les anomalies actuelles. J'ai posté suffisamment sur le forum pour en connaître le fonctionnement, nous n'en sommes plus aux premières heures de sa mise en place.
Je connais bien le message "la communauté à reçu le même message en xx secondes", je connais bien la fonction "Quitter" pour annuler un message etc
Les problèmes actuels sont nouveaux et ne résultent pas d'une mauvaise utilisation par le posteur, cela serait trop simple et en cherchant un peu nous aurions trouvé nous-mêmes l'explication et la solution.

Aujourd'hui, avant d'arriver à me connecter sur le forum j'ai encore eu le message que j'obtiens régulièrement lors de différentes actions :
"Désolé ! En raison d'un problème technique, nous ne sommes pas en mesure de finaliser la procédure pour l'instant."

Pour vous être agréable je veux bien admettre que je ne peux jurer n'avoir jamais fait une fausse manip à l'occasion, mais faire cette ou ces erreurs 20 à 30 fois par jour, non je n'irai pas jusque là.

Il faudra bien que les techniciens et informaticiens de ce site finissent par admettre que le problème est ailleurs .... et que peut-être il faudrait chercher pourquoi ces problèmes qui n'existaient pas avant, sont récurrents aujourd'hui par beaucoup de posteurs.

Bonne journée

[grin-cheux · Accepted solution]

peut être depuis qu'ils ont changé la page de connection

[lester_li · Accepted solution]

@*cadelac*, je suis désolé du malentendu. Ma réponse concernait uniquement votre remarque sur la fenêtre "Quitter" ou "Rester".

Pour les problèmes de connexion, je n'ai pas de solution à vous apporter car je ne les subis pas et ne peux que transmettre vos informations. C'est pourquoi j'insiste à nouveau pour que vous acceptiez de m'indiquer les versions de votre navigateur et de votre système d'opération.

@poudzoul

La réponse rapide n'est pas enregistrée dans vos brouillons. Si du texte a été saisi et que vous ouvrez une nouvelle page, le système vous demandera si vous souhaitez poursuivre la saisie ("Rester") ou l'abandonner ("Quitter")

Cela répond-il à votre question?

Cordialement.