Jean Diesel contrefait acheté d'occasion à un particulier - Mes droits ?

[sb.b.45]

Bonjour.

Je viens solliciter quelques renseignements auprès de vous, au cas où vous connaîtriez les réponses aux questions que je me pose.

Merci beaucoup par avance.

Tout récemment, j'ai acheté un jean d'occasion auprès d'un vendeur particulier.

Ce jean était présenté comme étant de marque Diesel.

J'ai reçu ce jean hier.

Il est joli et en très bon état. Mais il s'agit d'une contrefaçon.

Je suis 100% certaine de ce que j'affirme. Je ne parlerais pas de contrefaçon sans une absolue certitude. Je suis une personne prudente.

Je connais déjà la marque Diesel et je suis très bien informée au sujet de tous les signes d'authenticité.

Inutile d'entrer dans des détails techniques. Disons que des preuves de contrefaçon irréfutables sont présentes sur le jean.

Ceci dit, je reconnais qu'il s'agit d'une contrefaçon très bien faite. Certains détails sont très soignés. Si on ne s'y connaît pas trop, on croirait qu'il s'agit d'un vrai Diesel ! Une contrefaçon plutôt réussie, en somme. Mais une contrefaçon quand même, malheureusement...

Pour qu'il n'y ait pas d'ambiguïté, je précise que la seule chose que je reproche à ce jean est qu'il est faux.

Sinon, il est joli, en parfait état et sa taille est bonne.

S'il avait été authentique, j'aurais été très satisfaite.

Hier soir, j'ai écrit au vendeur pour lui partager ma déception face à ce problème de contrefaçon (message tout-à-fait courtois, bien sûr). Pour l'instant, je n'ai pas parlé de retour ou de remboursement. J'attends d'abord sa réponse.

Je précise que l'annonce du vendeur stipulait qu'il n'accepte pas les retours.

J'en arrive aux questions que je me pose.

Est-il éventuellement possible d'ouvrir un litige pour cause de contrefaçon, lorsqu'il s'agit d'un objet d'occasion acheté à un particulier ?

Ce n'est pas un jean neuf acheté à un vendeur professionnel...

Mes droits sont-ils les mêmes ?

(Je n'en suis pas encore à envisager un litige, mais c'est une des options auxquelles je pense)

Si jamais le vendeur affirme que ce jean est authentique ou s'il dit avoir vendu ce jean en toute bonne foi pensant qu'il était authentique (avec refus de retour ou autre solution), ai-je encore un recours ?

Lorsqu'un vendeur dit avoir vendu un objet authentique et l'acheteur dit qu'il s'agit d'une contrefaçon, que faire ?

Si la contrefaçon est reconnue par le vendeur ou par eBay / Paypal, quel est le montant du remboursement ?

Est-ce que le vendeur rembourse uniquement le prix de l'objet (sans les frais de port), comme dans d'autres cas de retours ou litiges ?

Ou le problème de contrefaçon permet-il un remboursement intégral, frais de port compris ?

Dans mon cas, j'ai payé un total de 21,90 Euros, soit 14,90 Euros pour le jean et 7 Euros pour les frais de port. Si jamais je retourne le jean, j'aurai à payer 6,80 ou 7,75 Euros pour le retour (selon le poids final du colis). Donc si les frais de port ne sont pas remboursés, j'aurai finalement payé 13,80 ou 14,75 Euros en frais de port pour rien...

Je ne sais pas s'il vaut mieux payer 21,90 Euros pour un faux jean Diesel d'occasion ou 13,80 / 14,75 Euros pour rien du tout... À méditer...

En tout cas, si vous avez des éléments de réponse à me communiquer, je vous en remercie sincèrement par avance.

Bonne journée. Cordialement,

[sb.b.45]

Bonsoir.

Maintenant, j'ai lu plus en détails vos différents messages, ainsi que le contenu des liens éventuels.

Encore merci à tous pour votre aide.

J'avoue que je suis un peu « démoralisée » face à la démarche à effectuer.

Il faudrait donc que j'aille porter plainte contre le vendeur...

Le hic, c'est que je ne suis pas sûre que le vendeur savait qu'il vendait une contrefaçon, car c'est un particulier et le jean est d'occasion.

Il n'y a pas 36 solutions : soit il savait parfaitement que le jean était un faux et il espérait le vendre à quelqu'un qui n'y verrait que du feu, soit il pensait que ce jean était authentique.

Ainsi, il va falloir affronter les 2 à 3 heures d'attente au commissariat (c'est génial !), puis la réticence du personnel à prendre une plainte pour une « petite broutille », etc...

Quand on vient comme victime d'un « petit » préjudice matériel, on peut se faire éconduire...

Et il faut détruire le jean...

Certes, je comprends.

En résumé, si je ne vais pas porter plainte, Paypal ne voudra sans doute pas prendre en compte le problème.

Il faudra donc que je détruise le jean et j'aurai perdu 21,90 Euros pour rien (oh, là, là...).

Ce serait comme prendre 21,90 Euros dans mon porte-monnaie et tout réduire en fumée.

Si je porte plainte, il faut de toute façon détruire le jean. La différence, c'est que j'ai peut-être des chances d'être remboursée.

Le vendeur va certainement trouver que la « couleuvre » est difficile à avaler !

Me rembourser sans récupérer le jean !!!

Et j'imagine qu'il n'est pas du tout évident que le vendeur accepte de me rembourser à l'amiable sans récupérer le jean (très peu de chances, voire presque aucune).

Les contrefaçons sont une vraie plaie !

En tout cas, merci.

Bon week-end. Cordialement,

PS : Pardon, je n'avais pas vu la remarque de 4287danielj.

En fait, il faudrait que je prouve que c'est bien ce jean qui m'a été vendu ? Mais par quel moyen le prouver ?

La seule preuve que j'ai, c'est que le jean correspond à 100% aux photos du vendeur. Par chance, il a photographié l'objet réel. Il n'a pas mis de photos « génériques » ou autres. Les dimensions, elles aussi, correspondent au descriptif du vendeur.

D'ailleurs, ce jean comporte un délavage très spécial. Il n'a pas un aspect courant. Cela saute vraiment aux yeux que c'est bien le jean représenté sur l'annonce.

Je ne suis pas malhonnête. Il ne me viendrait pas à l'idée d'acheter un vrai Diesel à quelqu'un, puis d'aller prendre un faux Diesel (un autre jean, donc) en prétendant que c'est celui qui m'a été vendu.

Je suis découragée...

Je ne sais pas encore comment les choses vont tourner. Mais j'ai bien peur d'avoir des risques de pleurer sur mes 21,90 Euros...

-- Modifié par s.m.45 à 12 Mar 2011 2:22 CET