Frais d'envoi différents sur l'annonce et la facture

[ordiamandine24]

Bonsoir.

J'ai acheté cet après midi un jean et un pull pour mon fils sur le site de [Pseudo].....

Achat immédiat..sur l'annonce du jean, prix 31,95€ frais d'envoi 9,95€....

En suivant, achat immédiat d'un pull, prix 29,95€ frais d'envoi 9,95€..

Je demande donc la facture finale au vendeur qui est en allemagne et là....surprise, il me facture le jean avec des frais d'envoi à 9,95€ et le pull avec des frais d'envoi de 25€ ?????

Apparement il enverrait le jean avec livraison et expédition via Autres livraisons en 48H

Et le pull avec livraison et expédition via DHL paket international ?????.

j'ai fait des imprim écran des annonces et des factures aussitôt...avec les bons prix..

mais quelle surprise quand on va sur cette annonce de pull maintenant...

je vois ....cet objet est en rupture de stock et la livraison est à 11,95€...

alors j'ai envoyé une demande d'explication au vendeur parce qu'il est hors de question que je paie 25€ de livraison pour un pull..

Dites moi ce que vous en pensez..parce que je suis un peu perdue..Merci d'avance et bonne soirée.

je peux fournir des imprim écran

[*cadelac*]

Bonsoir

Je viens de regarder quelques annonces de pull et pantalon chez ce vendeur :

en consultant les frais d'envoi (en cliquant sur "détail" qui figure à côté du montant des frais d'envoi)

il est indiqué :

9,95 € + 1 € pour chaque objet supplémentaire - pour un envoi vers la France

(vérifier que cela est bien le cas sur les annonces de vos achats)

le pull est peut-être passé en rupture de stock après votre achat.

Attendez la réponse du vendeur pour avoir des explications sur la facture, une erreur est toujours possible, normalement vous ne devez payer que 10,95 € de frais d'envoi

[pavolor]

Bonsoir,

Un vendeur avec de tels feedbacks désastreux,perso je passe mon chemin !!!

Cordialement,
Caroline.

[*cadelac*]

Bonsoir izenkumon

Il est vrai aussi que l'on a vu pire ... et pourtant certains achètent
17 mécontents (7 négatives + 10 neutres) pour 836 satisfaits sur un mois, on peut encore espérer être dans le clan des satisfaits

Perso je vais en boutique, au moins on voit la qualité et on peut essayer ... c'est moins risqué et moins compliqué.

Bonne soirée

[ordiamandine24]

en réponse à Cadelac..
je vous cite....

"oh miracle le vendeur me réponds ( en allemand!) qu'il me compte 10,95 euros de frais d'envoi ??" ( ma phrase à moi )!!
votre réponse:



Bonjour,

Pourquoi ces points d'interrogations à la fin de votre phrase ? Cela correspond exactement à ce que je vous disais dans ma réponse

Les frais d'envoi devraient être de 10,95 € et une erreur est toujours possible lors de l'envoi de la facture (envoi automatique ?) si un regroupement n'a pas été fait avant envoi, inutile d'invoquer un "miracle"
Avant de s'affoler et de demander l'annulation, il suffit de communiquer avec le vendeur, il sera toujours temps d'envisager un problème par la suite

La communication reste le meilleur moyen de résoudre un souci.

Alors j'explique parce que visiblement vous n'avez pas tout compris..
Oui, le vendeur m'a indiqué 10,95 euros de livraison mais....................!!! quand je suis allée 4 fois pour payer après lui avoir demandé de me refaire une facture valable...
sur paypal il y avait bien frais d'envoi pour le jean 10,95€ mais toujours 25€ de frais d'envoi pour le pull...
Trois fois il m'a dit avoir rectifié et je n'ai rien vu venir alors je veux bien dialoguer avec cette personne, je suis aussi vendeur et je connais la marche à suivre , le dialogue c'est primordial :...MAIS....il ne faut quand même pas me prendre pour une débutante.....
J'ai donc demandé l'annulation de mes deux enchères pour annonces mensongères et et c'est fait...il n'a même pas hésité...
donc, le dialogue oui mais pas me prendre pour une bille ...
Merci de m'avoir lu jusqu'au bout
Bonne soirée à tous..