Bonjour,j'ai commandé un écran d'ordinateur,je l'ai reçu cassé

[gabrog]

Bonjour,j'ai commandé un écran d'ordinateur,je l'ai reçu cassé,

apres une demande de retour, j'ai renvoyé l'écran à mes frais,

le vendeur me rembourse mon achat mais pas les frais de retour

comment regler ce probleme svp?

merci pour votre aide

cdt

[petanq57]

                                       Bonjour @gabrog  ;

                       Si achat en France , il fallait attendre que le vendeur vous envoie le bon de retour .

                      Si achat à l'étranger , pas de bon de retour , mais il devait vous rembourser les frais de port .

                      Maintenant , si la procédure de retour est déjà clôturée , je ne pense pas que vous pourrez encore récupérer ces frais .

                     Sinon , contactez le Service Client eBay par "Chat" ou par téléphone à partir de 9h°° .

                                       https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2

Cordialement .

[gabrog]

Bonjour,
Merci pour votre aide,
Il était indiqué que le vendeur ne peut pas faire de bon de retour
Je vois avec le service
Merci encore