Vous n'avez à mon avis aucune chance de gagner.
Si vous décidez de rembourser votre acheteur c'est frais de port inclu
Tout simplemebt car Paypal n'ira pas s'emm... à faire unr enquête pur savoir qui est de bonne foi, sachant que hélas 3 fois hélas, votre preuve n'est pas aussi sûre que vous le pensez. La seule chose qui peut vous sauver c'est l'historique de l'acheteur. Si c'est un habitué des litiges, Paypal pourra en effet froncer les sourcils
On m'a livré une marchandise... à un mauvais destinataire. Sur le site de suivi de la Poste : statut livré
Je signale et le vendeur porte réclamation. Le colis est récupéré par la Poste qui me le livre correctement 2 semaines après.
Entre temps le site de suivi n'a jamais été mis à jour il était toujours bloqué sur livré, le vendeur aurait très bien pu s'appuyer sur cela pour s'en laver les mains.
D'autre part Mondial Relay n'a pas très bonne réputation... j'ai eu beaucoup d'emm...avec eux. Alors certes on peut induire raisonnablement que votre client a été négligent, mais en réalité en tant qu'observateur externe on n'a pas de preuve absolu, juste des indices, donc je pense en effet que Paypal mettra le doute en faveur de l'acheteur
Même si Paypal ademttons défalque les frais de port, en réalité il y aura au final un remboursement quand même, et pour ebay ca signfie à mon avis, arbitrage en faveur de l'acheteur, retrait de tomate non négociable. Si vous évitez le litige paypal en acceptant le remboursement intégral "amiable" PEUT-ËTRE que vous pourrez négocier le retrait de beignet soit directement auprès de l'acheteur via une procédure dédiée, soit auprès du service client ebay, sans aucune garantie
En fait ebay arbitrerait de la même façon. Il faut savoir qu'à terme tous les litiges ont vocation à être arbitrés par ebay, ebay s'appuyant sur un accord avec paypal qui leur permettrait désormais de demander à Paypal le débit ou le crédit de tel ou tel compte selon arbitage, ce qui n'est pas possible en l'état actuel des choses pour les clients français.
La procédure est en cours de test sur ebay.fr auprès d'un échantillon de client, mais on apprend qu'elle était déjà appliquée pour certains clients étrangers, ce qui du coup explique avec le recul certaines mésaventures totalement incomprhénsibles rapportées par des vendeurs où on a vu des doubles procédures de litiges paypal et ebay (chose normalement impossible en l'état actuel), et au final une décision ebay prévalant sur la décison Paypal mais TOTALEMENT ABERRANTE, soit ebay qui ordonne un remboursement du client à Paypal mais ne demande pas à l'acheteur de renvvoyer la marchandise, ça été reportée au moins deux fois sur ce forum, Paypal confirmant au vendeur que la décision de fond ne venait pas d'eux.
D'ailleurs il est possible que je fasse partie de cet échantillon car dernièrement je vais sur mon interface paypal pour ouvrir un litige et le truc me renvoi au gestionnaire de litige ebay. Je suis obligé de cliquer sur "ancienne verision" pour pouvoir accéder au litgie paypal.
eBAY ce ne sera pas mieux que Paypal. Le seul moyen de se protéger sera de refuser Pyapal.
