Bonjour,
En réalité j'ai plusieurs problème en un, je vous explique.
Le 28/02/18, j'ai commandé sur Ebay un portable de marque Sony, modèle Xperia XZ1 pour 385e. Le vendeur ([Pseudo]) me l'expédie rapidement (03/03/2018), bon contact etc... Tout se passe bien, portable neuf et conforme, pas de problème d'utilisation.
Puis il y a 2 jours, impossible de le recharger, je pense que le port est mort. Je fais la procédure de réparation chez Sony (moins de 1 an, donc garanti), et je reçois un mail de Sony me demandant de renvoyer le paiement avec une copie de la facture.
Là où intervient mon problème : je remonte mes mails et je m'aperçois que finalement, vis-àvis de cet achat, je n'ai eu que 2 mails de ebay : un m'indiquant que la commande était effectué et l'autre que la commande était expédiée. Pas de facture. Je me rends sur mon historique Ebay : pas de facture. En lisant un peu, je me rends compte que c'est au vendeur à produire une facture. J'envoie donc un message hier soir au vendeur pour la lui réclamer.
En attendant, je vois aussi sur d'autres site que le reçu Paypal faisait office de preuve de paiement. Je consulte mes relevés bancaires, et au 01/03/2018, apparaît bien : CB PAYPAL 385e.
Je me vois tiré d'affaire, mais je vais checker l'historique de mes achats sur le site PAYPAL, pas de référence à cette date. Avant oui, après oui, mais pas pour celui-là, alors qu'il apparaît bien sur mon relevé bancaire CB Paypal??? Idem, en vérifiant mes mails, pas de mail de cette période indiquant "vous avez autorisé un paiement Paypal à..." comme pour d'autres achats.
J'ai toujours eu le même compte Paypal, je ne comprends pas ce qu'il se passe, j'ai l'impression d'avoir payé sur une espèce de site mirroir Paypal? Mais je me dit dans quel but : le portable était neuf, et le numéro IMEI que j'ai rentré sur le site de SONY était bon, pas de remarque de leur part, si le portable avait été volé, ça l'aurait dit.
Qui a eu ce genre de problème, et qui peut m'aider?
Merci à vous la communauté!
Julien
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