Retour et remboursement article défectueux à l'étranger

[fr2015.sirag]

Bonjour,

J'ai acheté un appareil photo décrit "en bon état de marche" à un vendeur anglais. j'ai payé la totalité avec carte bleue sur eBay. L'article m'est parvenu et malheureusement il n'est pas en bon état de marche.

J'ai contacté le vendeur pour un retour. Celui ci l'accepte. Il me demande de renvoyer l'objet et qu'il procédera au remboursement.

L'aide d'ebay me dit que je dois attendre un bordereau de renvoi de la part du vendeur mais ce dernier n'y fait pas mention. Dois-je envoyer l'appareil à mes frais? Si oui, sous quelle forme? Dois-je demander un remboursement de ces frais par la suite?

De plus dois-je envoyer l'article AVANT ou APRÈS être remboursé?

Comment le vendeur va-t-il me restituer mon argent?

Bref: quelle est la procédure à suivre afin que je ne le fasse pas arnaquer et que je ne dépense pas des sommes faramineuses.

Merci beaucoup!

[4287danielj]

Bonjour,

c'est dans les annonces

http://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

[jacquelinedu36]

Payer avec CB et non PP

[rosedeuxmai-7]

oui mais c'est toujours paypal qui gère les cartes bleues sur ebay

par contre c'est ebay qui gère les litiges paypal

[*miss-tigri*]

Bonjour

Commencez par ouvrir un litige pour objet non conforme et suivez la procédure

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html