Bonjour,
De deux choses l'une : soit votre vendeur est un malin, soit il n'est pas au fait des subtilités de la vente.
Le vendeur est responsable de la bonne réception de son produit par l'acheteur: quelle que soit la cause d'une absence de livraison, il ne peut (comme c'est souvent le cas ) se dédouaner en reportant la faute sur la Poste.
Si vous ne recevez pas le produit objet de la transaction et s'il n'est pas possible de le remplacer (aux frais du vendeur), alors vous devez être remboursé de l'intégralité des sommes versées. La compensation émanant de la Poste ne doit pas vous revenir : le vendeur ne peut pas se considérer quitte en vous remboursant "gracieusement" 16% des montants que vous avez réglés, faut pas décon...
Relancez votre vendeur afin d'obtenir le remboursement du solde (attention, s'il s'agit d'un vendeur professionnel, il peut opter pour un avoir en lieu et place d'un versement en numéraire) et si pas de réponse positive, pensez à ouvrir un litige pour objet non reçu...
Bonne journée.
Cordialement
