Bonjour @lamceci ;
Avez vous retourné l'article en colis avec SUIVI ? ?
Sans n° de suivi, le vendeur peut très bien dire ne pas l'avoir reçu ; et là, vous ne pourrez rien faire de plus .
Avec suivi : La Garantie client eBay : << Si l'objet est conforme à la description mais l'acheteur veut quand même le renvoyer, l'acheteur doit vérifier les conditions de retour du vendeur. L'acheteur doit faire une demande de retour via son historique d'achat, dans Mon eBay. Le vendeur doit accepter le retour de l'objet conformément à ses conditions de retour.>>
<< Si l'acheteur ne reçoit pas de réponse ou de solution, ou renvoie l'objet mais ne reçoit pas de remboursement ni d'objet de remplacement de la part du vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider.>>
Attention au délai :
Si le vendeur ne rembourse pas dans les 7 jours suivant la livraison de l'objet, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite de remboursement.
