bonjour j'ai acheté deux objets comme d'habitude par intermédiaire d'eBay!mais pas d'articles recu!?

[salaheddine.34]

j'ai commander deux articles sur ebay sous numero:[Référence] objet no recu;le numéro de la transaction:[Référence].!et l'autre objet sous numéro:[Référence].j'ai reglé le payement par paypal mais le 07/05/16.merci de m'expliquer le probleme et trouver la solution.

[powelz77777]

Bonjour,

1/ Le problème : colis sûrement perdu, sauf s'il vient de l'étranger lointain (Ch..e par ex...).

2/ La solution : d'abord contacter votre vendeur pour savoir ce qu'il en est.

Ensuite, puisque réglement par Paypal, ouvrir un litige PP dans un délai de 180 jours suivant la vente.

Cordialement

[petanq57 · Accepted solution]

                                             Bonjour ;

                                 @salaheddine.34

                        Les 2 n° d'objets que vous nous donnez ne donnent rien dans les recherches: ni sur eBay.fr et ni sur eBay.com . Et rien non plus avec votre dernier vendeur du Royaume Uni.

                        Si le délai de livraison est dépassé, contactez votre vendeur : demandez lui un N° de suivi pour pouvoir faire une recherche sur le net.

                         Si pas de réponse, ouvrez un litige pour objet non reçu sur les gestionnaire de Paypal : 1 litige par objet.

                               http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges

                               https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

Cordialement .

PS : En ce moment, il y a des mouvements sociaux , ce qui peut impliquer un retard de la livraison de quelques jours, sans plus .