paiement du vendeur insuffisant pour le mode d'expédition choisi

[dsr41]

Bonjour,

L'acheteur a payé immédiatement par Paypal son achat avec le mode d'expédition Mondial Relay.

Il s'avère qu'il veut un envoi en colissimo qui est plus cher.

Comment faire ?

Merci

[rosedeuxmai-7]

bonjour

il a votre adresse mail paypal , il vous renvoie la différence par ce biais

sinon vous remboursez ( une partie reste a votre charge ) vous lui renvoyez les instructions de paiement avec

le bon mode de livraison

bonne journée

[servil2492]

Bonsoir,

Vous lui envoyez une nouvelle facture,  en lui expliquant le pourquoi.

Pour ce faire, sur la ligne de l'objet concerné, a droite un clic sur "autre action" puis envoyer une nouvelle facture.

Bonne soirée

[rosedeuxmai-7]

l'objet a déja été payé , il me semble que ce n'est pas possible tant que le premier paiement n'est pas remboursé

[servil2492]

bonsoir rosedeuxmai-7

L'acheteur peut payer la différence par le même moyen de paiement.
Bonsoir