Annulation de vente après paiement

[bijouxtoutmimi]

Bonjour,

Une acheteuse me prend deux articles et les payent dans la foulée par Paypal puis me contact en m'indiquant qu'elle a commis une erreur et souhaite annuler la transaction.

En soi ce n'est pas un souci mais au niveau des possibilités ebay ça me paraît un peu compliqué.

De son côté, comme elle a payé par Paypal elle n'a que la possibilité d'ouvrir un litige Paypal pour objet non reçu ou ne correspondant pas à la description.

De mon côté j'ai la possibilité d'annuler la vente au motif que l'acheteur a changé d'avis, je choisis donc cette option pour ne pas ma retrouver avec plus de 20€ de frais de vente dans le vent. Elle a validé l'annulation.

Tout se passe bien entre personnes consententes (lol)

Sauf que, et oui, il y a un "sauf que" et de taille >>  dans mes performances vendeur, cette annulation apparait comme m'étant attribuée, en gros, j'en suis pour une annulation à ma décharge et donc des points de performance vendeur en moins.

Les performances vendeur de mon compte pro ont été pulvérisées en quelques mois par des acheteurs tordues (ou stratégiques et sans scrupules) parce que soit on se débrouille pour annuler les ventes soit ils laissent une éval négative brefff

Avez-vous des conseilles ou méthodes pour traiter les annulations de vente ?

cdt

[rauschomm]

juste un petit commentaire: je vends même à des personnes avec 95% DE satisfaction: car depuis quelques temps, les mauvaises notes sont le fait de gens tordus, et le vendeur n'y peut rien... Alors je suis indulgente envers les autres, sachant que tôt ou tard on tombe tous sur des clients c........ comme la lune! qui nous font tomber la moyenne.... Courage!