Demande de retour, mais fdp de retour non remboursés

[sh.nazaraly]

Bonsoir,

J'ai acheté un article au vendeur [Pseudo] sur Ebay. L'obje recu etait avec défaut. j'ai demandé retour pour un remboursement + remboursement des frais de port de retour. (un colis de 15kg a retourner en angleterre, ca m'a couté cher en frais de port de retour...)

Il a accepté de rembourser le tout. J'ai ouvert le litige ebay avec les photos de l'article defectueux + photos de la facture des frais de port de retour.

Le retour à été confirmé et il m'a remboursé que l'article et pas les frais de port et ne repond plus aux messages.

Que faire maintenant ? ... 

[petanq57]

                                                       Bonjour ;

                           @sh.nazaraly a dit : << J'ai ouvert le litige ebay avec les photos de l'article defectueux + photos de la facture des frais de port de retour. Le retour à été confirmé et il m'a remboursé que l'article et pas les frais de port et ne repond plus aux messages.>>

                           Si c'est bien sur le gestionnaire d'eBay que vous avez ouvert le litige, le remboursement des frais de retour est au bon vouloir du vendeur. Il n'est pas obligé de vous les rembourser .

                           Ebay ne fera malheureusement rien de plus .

                           Si c'est un litige Paypal, ce sont eux qui vous remboursent le tout (objet + frais de port aller + retour), dés que vous avez donné la preuve du retour dans le dossier du litige .

                           Si vous êtes dans ce cas, contactez Paypal par tèl. Service clientèle - PayPal

Cordialement .

[sh.nazaraly]

Merci à tous pour vos réponses ! C'est vraiment sympa.

A travers la messagerie ebay, il y a eu une entente préalable, le vendeur devait me rembourser les frais de retour. J'ai ouvert le litige sur ebay et j'ai ainsi obtenu le remboursement de l'article et non des frais de retour... Gros mensonge de sa part donc.

Maintenant il est trop tard pour passer par paypal non ? Je precise que le paiement à été fait avec paypal

[sh.nazaraly]

J'ai reçu paypal au telephone, ils m'ont dit qu'ils peuvent rien faire... Y'a juste leur service telus qui peut me rembourser 30euros sur mes 58euros de frais de retour.
Donc 28euros jeté par la fenetre

[princessegluta]

Bonsoir,

Je rejoins l'avis du precedent commentateur. Paypal offre une garantie frais de retour remboursés. Si vous avez payé avec Paypal, connectez vous pour voir la procédure si ce n'est déja fait.

Si vous n'avez pas payé avec Paypal, vous allez devoir vous assoir sur ces frais malheureusement car les frais de retour sont habituellement (sauf entente préalable) aux frais de l'acheteur. Bon courage

[ribouldinguedom]

bonjour

normal les frais de port de retour son à la charge de l'acheteur