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Evaluation negative

Bonjour,
Un acheteur m'a posté une évaluation négative suivie d'un commentaire très positif. Il se sera trompé. Comment peut il la modifier car cela me pénalise dans la position de mes annonces. Que dois-je faire à part poster un commentaire ce qui ne change rien au pourcentage (99,8 alors que j'avais 100%)

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bonjour

posez lui la question et s'il est d'accord :

Modification de l'évaluation d'un vendeur

cdlt

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