Objet arrivé cassé

[oran6060]

Bonjour - J'ai envoyé une broche a été envoyé en lettre simple à la demande de l'acheteur - Bien que correctement emballée, elle est arrivée cassée - Me voici menacé de note négative si je ne rembourse pas l'objet et les frais d'envoi - Que puis-je faire, sachant qu'ebay ne me couvrira pas ? - Merci de vos avis

[oran6060]

Merci de vos réponses - Je pense cependant qu'une photo ne pourra prouver que l'objet est arrivé cassé chez l'acheteur dans la mesure il peut avoir été détérioré bien après son arrivée - Quant aux envois en lettre simple, 8 acheteurs sur 10 souhaitent cette formule et si je les force, compte tenu du montant de l'enchère, à prendre une lettre MAX ou recommandée, ils se plaignet à travers les étoiles des frais de port élevés !