Litige après livraison, suis-je remboursé de la commission sur le prix

[ccciolll]

Bonjour,

suite à une enchère, après avoir reçu le paiement de l'acheteur et livré l'objet, il s'est avéré que ce dernier avait un défaut.

J'en suis désolé, donc je prévoit de rembourser l'acheteur. Néanmoins, je me demande : si l'acheteur déclare un litige et ue je le rembourse en passant par ebay, les frais de commission, insertion etc seront-ils remboursés ? (la vente a moins de 30 jours)

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ;

si vous avez un bon contact avec l'acheteur , demandez lui de vous retourner l'objet en suivi  et vous le remboursez après réception , ce qui vous évitera un litige .

Une fois le remboursement effectué  ; envoyez lui une demande d'annuation en  spécfiant de bien vouloir l'accepter , vous pourrez ainsi bénéficier le la commission sur vos frais de vente .

Cdlt.

[Anonymous · Accepted solution]

@mamelodie et @ccciolll OK, mais, "le contact avec l'acheteur est-il bon " ??????? Croisons les doigts ...

[ccciolll · Accepted solution]

Le contact était bon, en effet, mais en anglais pour un acheteur italien… à ajouter aux frais de port qui représentent le même pris que l'objet. J'ai fait simple, j'ai remboursé direct et c'est marre. Et ça fait moins de 2€ de frais ebay de perdus. La prochaine vente je vérifierai mieux mes objets avant de les mettre en vente.