Bonjour,
Je viens d'avoir un chat avec Ebay en tant que vendeur privé sur une demande de retour d'un acheteur, qui mentionne un prétendu défaut.
Quelques remarques au préalable:
Partant du principe ici, que le prétendu défaut n'existe pas et que l'article a été conforme à la demande.
Comme vendeur j'ai exclu un retour.
(Bien entendu, client chez ebay depuis une diziane d'année, je ne lis plus ces maintes changement de conditions, et je crois savoir que mon compte initialement en Allemagne avait de biens meilleurs disposition juridique que c'est mon cas actuellement en France.)
Le chat ave Ebay m'apprend que de fait, un acheteur qui réclament un défaut à tort ou a raison n'est pas si important, car même quand vous avez exclu le retour (une formule dans le forumlaire de vente) ceci est null car changeant d'avis ou réclamant un defaut revient au mêmes, car même en reclamant un défaut, il a toutes les chances d'aboutir, même si le vendeur a des preuves que l'article n'a acun défaut. C'est quaisment égale, car son droit de retour est assuré dans la pratique.
Ebay me dit dans le chat de ne pas pouvoir trancher sur le vrai ou faut concernant un produit, et sur demande d'acheteur d'un retour la procédure me laisse finalement le choix, mieux ne me laisse pas le choix:
- de satisfaire l'acheteur en acceptant le retour, et dans ce cas le frais de port de retour sont à ma charge, l'acheteur est entièrement remboursé et non seulement je n'ai pas vendu, mais aussi j'ai deux fois payé les frais de port.
- ou de ne pas accepter le retour, et étant donné qu'Ebay (ou Paypal) donne raison à l'acheteur, l'acheteur est remboursé mais gardera l'objet du fait de ne pas avoir accepté le bordereau de retour.. Dans mon cas je perds 2x le port = 30 € et le prix de vente mais je récupère l'objet ou de perdre l'objet et une seul fois le port.
Drôle de choix.
Je peu donc décider entre la peste et la choléra, . Le vendeur a tous les risques, l'acheteur aucun! Ebay gagne toujours, parfois á la 2nd. vente. Pour réaliser un chiffre de 60 € moins 15 € port = net 45 € je réfléchis tout simple de rien faire, de laisser tomber et de m'orienter ailleurs.(Ah oui, je dois payer les frais d'ébay en plus et certainement aussi des frais de Paypal, génial!
Si je résume correctement ce que je viens de recevoir comme information, la vente sur Ebay n'est plus du tout interessant, car ayant rénoncé selon condition Générales à tous mes droits, je ne suis plus un vendeur responsable de mes actes, mais rélégué á un statut d'employé d'Ebay au mieux, au pire à une sorte d'esclave d'Ebay.
Ceci n'est pas une raison de supprimer son compte Ebay pour autant ! Pourquoi ?
Il faut s'agiter seulement en tant qu'acheteur!
Profiter de ce statut formidable de faire comme acheteur ce que je veux....
Sauf qu'à la longue, le chiffre d#affaire d'Ebay va encore plus baissé que c'est déjá le cas.
Ah oui, j'ai oublié. les conditions d'Ebay prévois en cas de plusieures litiges par acheteur.......pas de souci, un autre compte mail et un autre compte Ébay! Et le tour est joué.
Personne conteste que tout vendeur doit se comporter responsable, mais faire d'Ébay une sorte de tribunal sans recours n'encourage pas la résponsabilité.
Mais oui je sais que certains ...mais je suis un vendeur privé qui doit avoir les même droit que l#acheteur, et en cas de litage, si une médiation d'Ebay ne fonctionne pas, doit conserver le droit d'aller en justice.
Une derniére dose d'ironie:
Ah, vous pensez qu'un tribunal donnerait automatiquement droit au présumé le plus faible ....qui es qui.
L'ACHETEUR privé tout simplement i
Donc pas la peine de reclamer malgré les conditions d'Ébay de pouvoir aller en cas extréme en justice si l'acheteur reclame un prétendu défaut (pour éviter de changer trop souvent le compte ebay en cas de multiples litiges ou de demandes de retour)
U
ne dernière idée:
Il me reste le droit d'aller en justice contre Ebay, contester la validité de ces conditions générales... c'est pour rire!
En résumé (sauf défaut des faits mal compris dans mon message ici):
- Ma liberté est drôlement restreint vendent sur Ebay, je me sens "achéter" par Ebay.
- Pusique l'acheteur a tous les droits, pourquoi pas s'en servir et d'agir sur Ebay comme acheteur et rien d'autre..
Que ce modèle de business ne peut à la longue que faire fuire les vendeurs privés suppose qu'il se rendent compte des faits, pas évident, .. alors ce message est déstiné de servir á cela.
Et bien sûr aussi que ceux qui s'y connaissent mieux que moi puisse corriger ma version des faits..
