envoyer plusieurs objets à un même acheteur par Mondial Relay

[cedmaroli]

Bonjour, j'ai 2 objets pour un même acheteur (qui n'a pas demandé le montant total et qui a payé les objets en 2 transactions PayPal) mais il y a 2 bordereaux d'envoi sur Mondial Relay (relié à mon compte Ebay); je ne voudrais faire qu'un seul paquet, comment faire pour regrouper ces 2 bordereaux (même si on indique un poids à 0 gr le logiciel facture 3,25 € ! ); merci 

[*cadelac*]

Bonjour @cedmaroli 

Juste une remarque qui peut avoir une grande importance :

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j'ai 2 objets pour un même acheteur (qui n'a pas demandé le montant total et qui a payé les objets en 2 transactions PayPal) mais il y a 2 bordereaux d'envoi sur Mondial Relay (relié à mon compte Ebay);
je ne voudrais faire qu'un seul paquet, comment faire pour regrouper ces 2 bordereaux (même si on indique un poids à 0 gr le logiciel facture 3,25 € ! ); merci 

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vous voulez faire un seul paquet et aurez donc une preuve d'envoi pour un seul envoi OR l'acheteur aura la preuve de 2 transactions payées par Paypal et pourrait dans l'absolu ouvrir un litige pour objet payé non reçu pour l'un des 2 achats et vous n'auriez aucune preuve à apporter à Paypal qui donnera raison à l'acheteur

C'est vous qui voyez ...

[koalagris]

bonjour @*cadelac* 🙂
oui j'y ai pensé aussi... il sera impossible de mettre le même N° de suivi sur 2 objets payés séparément donc l'un des 2 sera sujet à un éventuel litige pour non réception.
si on veut rester correct et éviter les soucis pour 2 ports payés on fait 2 envois distincts.
bonne journée 😉

[*cadelac*]

c'est ce que je ferais pour éviter tout problème (éventuel) par la suite pour ces 2 achats. Ainsi les choses seraient claires et nettes, ce n'est pas de la suspicion ... juste une élémentaire prudence 😄

Bonne journée Koala

[dvd-77]

Bonjour
Vous pouvez demander a l'acheteur s'il permet de mettre les 2 commandes dans le même colis, vous lui proposez de rembourser la différence de l'envoi et s'il accepte, vous entrez manuellement le N°de suivi sur la seconde commande dans la rubrique "ajouter un N°de suivi3

[koalagris]

bonjour @dvd-77
"vous entrez manuellement le N°de suivi sur la seconde commande" = sur ebay ok, mais ça ne passera pas sur paypal...
il sera impossible de mettre le même N° de suivi sur 2 objets payés séparément donc l'un des 2 sera sujet à un éventuel litige pour non réception.
cdlt