DEMUNIE OBJET ACHETE PAS LIVRE ET PAS DE RECOURS?? HELP

[noosh9211]

Bonjour

Je suis complétement démunie

j ai acheté un parfum le 9 mars qui devait être livré entre le 17 et LE 21 mars je n ai rien reçu j ai payé dans l immédiat par carte bleue

Le vendeur ne m a jamais répondu à aucun de mes messages

EBAY ME DEMANDE D ATTENDRE LE 30

NOUS SOMMES LE 30 ET JE NE PEUX AGIR 

LE VENDEUR DIT QU IL A ENVOYé AVEC UN NUMERO DE SUIVI BIDON!!!!!!!!!!!!!!!!!

C EST LA PREMIERE FOIS QUE CELA M ARRIVE JE NE SIAS PLUS QUOI FAIRE SURTOUT QUE JE NE SUIS VRAIMENT PAS RICHE

MERCI DE VOS CONSEILS

CORDIALEMENT AMBRE

[petanq57]

                                           Bonsoir @noosh9211 ;

                         En payant par carte de crédit, vous bénéficiez de La Garantie client eBay ;

                         << Si l'acheteur ne reçoit pas un objet, il doit le déclarer en contactant le vendeur via son historique d'achat, dans Mon eBay. Le vendeur doit répondre à la demande de l'acheteur et fournir des mises à jour sur la livraison de l'objet, des informations relatives à son suivi, ou un remboursement.

                              Si l'acheteur n'est pas satisfait par la réponse du vendeur ou ne reçoit pas de réponse, il peut nous demander d'intervenir et de l'aider.

                              S'il nous demande d'intervenir et de l'aider, nous étudions les informations fournies par l'acheteur et le vendeur attestant que la livraison à l'adresse de l'acheteur a bien eu lieu.>>

• Un acheteur peut déclarer dans Mon eBay qu'il n'a pas reçu un objet une fois la date limite de livraison estimée passée et pendant les 30 jours suivant cette date.

• Le vendeur a 8 jours à compter de la déclaration pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.

  Si demain matin, vous n'arrivez pas à ouvrir une procédure , vous contactez eBay par tèl. à l'aide du lien ci après :

                        http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1479&levelHierarchy=1a3a1

  Cordialement .