Vente groupé sur ebay

[spawnicollector]

voila comme beaucoup, un client m'a commandé 6 articles, a deja payé via paypal, et bien sur me demande de regrouper les frais d'envoi chose que j'aimerais faire mais tout a fait impossible.

quelqu'un peut m'expliquer comment je dois procéder de mon coté, et comment il doit procéder du sien ?

merci !

[4287danielj]

Bonjour,

moi, ce que je propose c'est de ne plus répondre à ce genre de question.....eBay n'a qu'a mettre de l'ordre dans sa maison au lieu de sciemment mettre le désordre dans un but purement méercantil.....et des cas comme ça il y en a des tas....chez eBay....si ça vous intéresse "responsable" eBay demandez moi...je suis em.... depui presqu'un an et qu'avez-vous fait???????? malgré mes nombreux mails?!

[koalagris]

@spawnicollector 

bonjour ???

Cette question tombe 2 à 3 fois par semaine...

la dernière en date :

https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Reprise-facture-pour-modification-frais-de-port...

(lire les commentaires également)

si l'acheteur a tout payé (??? étrange de régler pour réclamer ensuite, pourquoi n'a-t-il pas attendu ?), ne vous reste qu'à faire un remboursement partiel sur paypal... pas d'autre solution.

[spawnicollector]

Ok, et si il annule l'achat des 6 objets et qu'il refait la manipulation ? comment fonctionne t'elle, car moi même j'essaie de le faire en simulant un achat chez un autre vendeur, mais on me demande systématiquement de payer avant un recalcule...

[koalagris]

@spawnicollector
pas possible...
l'acheteur n'a qu'1hre après achat pour demander l'annulation, et dans ce cas il vous faudrait tout rembourser (ppal garderait la commission)
pour votre autre vendeur : c'est qu'il exige le paiement immédiat à la commande et pareil : quand tout est payé il lui faut bien rembourser partiellement depuis paypal, il n'a pas d'autre choix...
votre acheteur aurait du cliquer sur les 6 articles sans rien faire d'autre que vous demander le "total à régler" (ou juste attendre que vous mettiez à jour le port groupé), mais dès qu'il clique sur "payer maintenant" toute modif sur la facture eb devient impossible pour le vendeur.
dans votre cas, puisque payé, le mieux est de rembourser la différence de port...

[spawnicollector]

Merci,

ok donc admettons il m'a commandé 6 articles dont le frais de port était de 3,95, je lui rembourse 3,95x5 soit 19,75, comment je réalise ce remboursement sur paypal ? ( j'ai bien compris que du coup jvais en avoir un peu pour ma poche )

et ensuite je me pose une autre question, quand je vais devoir envoyer les 6 colis via la plateforme packlink, j'ai 6 commandes diffèrentes, je fais la manipulation pour une seule et je met les 6 objets dans le même colis et je signale les 5 autres objets comme envoyé ?

Merci de prendre le temps de me répondre !
et désolé pour le bonjour oublié =).

[koalagris]

@spawnicollector
Pour le remboursement vous allez sur votre compte paypal : sur la ligne du paiement vous verrez un lien pour le remboursement, vous pourrez saisir le montant à rembourser (ppal gardera les 2.9% sur cette somme)
Pour l'envoi c'est en mondial relay : 1 seul paiement donc 1 seul N° de suivi à fournir pour l'envoi des 6... dans vos ventes réussies (sur ebay) il doit n'y avoir qu'une seule facture pour les 6 objets : vous saisissez le N° de suivi pour le tout.

[le-sergent-noir]

bonjour ,

ebay , qui est dans une politique de profits immédiats , n'a sans doute pas encore pris conscience que ce problème freine les achats ... lorsque l'acheteur voit qu'on lui réclame les frais de port pour chaque objet , 1 fois sur 2 il abandonne et n'achète rien ...

dans ces cas là , il faut rembourser l'acheteur du trop payé en deduisant les frais sur le montant remboursé (10% + 25/30 centimes par payement effectué chez paypal)

[spba1546]

La réponse apportée ici et, approuvée, pourrait répondre à votre question: (?)

https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Reprise-facture-pour-modification-frais-de-port...