rétractation du meilleur enchérisseur

[sissi331]

bonjour,

j'ai vendu un objet. deux heures plus tard le meilleur enchérisseur souhaite annuler la vente (c'est son fils qui a fait une erreur...); il me demande d'annuler son enchère et de faire une offre de la seconde chance à l'enchérisseur précédant. suis-je dans la possibilité de faire cela et si oui quelle est la procédure à suivre (ouvrir un litige pour objet non payé ? pour pouvoir ensuite le proposer à quelqu'un d'autre ? dans quels délais ?). est ce que j'ai des pénalités et est ce que l'on considère que c'est moi qui annule la vente étant donné que c'est moi qui fait les démarches ?

merci d'avance pour votre aide

[alphajet95 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous êtes tombé sur le bon acheteur comme beaucoup d'autres avec la bonne excuse  "c'est pas moi qui ait enchéri c'est mon fils .."

La meilleure solution (pour moi en tout cas vous aurez certainement d'autres avis)  est  d'annuler cette vente voir la procédure ici --->

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Avant d'engager cette procédure (si vous êtes d'accord) contacter votre acheteur car il devra répondre oui lorsque qu'ebay lui demandera s'il est d'accord pour annuler cette vente.

Il n'y a aucune pénalité cette procédure ne peut être engagée par le vendeur.

cela vous permettra de récupérer la commission ebay et de remettre votre objet en vente ou faire une offre de la seconde chance au  meilleur enchérisseur (s'il y en a un) voir ici --> http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

[alphajet95 · Accepted solution]

"Il n'y a aucune pénalité cette procédure ne peut être engagée par le vendeur."--> je veux dire que seul le vendeur peut engager cette procédure.

[alphajet95 · Accepted solution]

N'oubliez pas de mettre cet acheteur dans votre liste d'acheteurs/enchérisseurs interdits. Vous éviterez que son fils enchérisse à nouveau à sa place.

[sissi331 · Accepted solution]

merci pour vos réponses rapides ; je vais suivre vos conseils.

[michel-29 · Accepted solution]

Bonjour

Ouvrir litige pour ANNULATION DE LA TRANSACTION (que "l'acheteur" devra valider) ensuite vous pouvez faire votre offre de la seconde chance.