Expédition la Poste scan, suivi, information...

[lemarcheaupuces]

Bonjour...

un de mes acheteurs s'inquiète car le suivi en ligne ne fournit aucune info.

la même chose était arrivé en Mars/Avril.

en faisant des recherches dans cette rubrique, j'avais appris que la poste ne scannait plus les paquets le jour de l'expédition.

les info ne seraient disponibles que lorsque le paquet arrive a la poste du destinataire?

le paquet a été expédié Samedi, donc c'est probablement trop tôt pour s'inquieter?

j'ai de suite rassurer le client...

est que qq un pourrait confirmer cette nouvelle pratique de la poste et quand cela a commencé?

je voudrais diriger l'acheteur sur ce poste pour qu'il soit plus rassuré.

merci de toute aide et bonne journée,

Stephane.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Je confirme que le code barre n'est plus ou tres peu flashé au départ

[lemarcheaupuces]

Bonjour...

Merci pour la confirmation Jacqueline...
Stephane.

[pannim4]

bonjour ,,, envois scannés , dés le centre de tri, comme étant !!! distribués en boite aux lettres !! aprés le centre de distribution et les facteurs assument vu les réponses c est national

[felin12 · Accepted solution]

Bonjour à tous

@lemarcheaupuces 

Pour la poste ce sont les lettres suivies et stickers suivis qui ne sont flashés qu'à l'arrivée

pour les colissimos et pour les recommandées lettres ou colis ,ils sont flashés au départ.

pour la vérification, allez sur le site du transporteur
car il me semble qu'il y a quelques dysfonctionnements sur Ebay avec mondial relay 

et aléatoirement de gros retards de synchronisation avec la poste.

cordialement

[lemarcheaupuces · Accepted solution]

Oui pour mon recommandé je vois accepté sur le site de la poste. Puis plus rien. Je parie qu'il n'y aura rien tant que pas arrivé a Paris. Merci de la conf du suivi... Stephane...

[pannim4 · Accepted solution]

flashés au départ et au bureau de poste distributeur puis par le facteur qui fait une croix comme signature

[frajucomte · Accepted solution]

Bonjour,

@lemarcheaupuces 

les lettres suivies ne sont plus scannées au départ, seulement à l'arrivée.

Du moins en théorie les miennes sont toujours scannées au départ et il arrive qu'elles ne soit pas scannées à l'arrivée.

Ci joint la circulaire du 3 mars,

cordialement

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[passioncreationcollection.france · Accepted solution]

Bonjour

https://www.60millions-mag.com/2020/07/10/la-poste-degrade-le-suivi-de-la-lettre-suivie-17550

[lemarcheaupuces · Accepted solution]

Bonjour...
Merci du lien.. vais le sauvegarder... ce sera utile dans le futur...
Stephane...

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Ce n'est pas systématique ,mais ça arrive que certains paquets ne soient pas scannés ...

Ça dépend surtout de l'agent qui réceptionne.

Si vous l'avez déposé samedi ,il devrait arriver aujourd'hui ou demain..

[lemarcheaupuces]

Bonjour...

Certains?
D'après un poste datant d'avril 2020 certains usagers disaient que c'etait une nouvelle règle de la poste qui a commencé debut Mars?
Est ce vrai?
Meme envoyé un recommandé Samedi qui ne montre toujours pas d'infos.
Personnellement je m'inquiète pas encore.
Veux juste rassurer l'acheteur.
Merci de votre aide,
Stephane...

[*miss-tigri*]

j’ai déposé un colis vendredi dernier qui a été scanné devant mes yeux ,donc tous les bureaux de poste ne font pas l’impasse dessus....

[lemarcheaupuces]

J'ai bien compris ça... je veux juste confirmer si c'est une nouvelle règle "officielle" de la poste... veux pas donner une info erronée a l'acheteur... a ma poste, bonne chance pour obtenir un scan... les agents suggèrent d'utiliser le "self service"... merci de votre aide...

[pannim4]

bonjour  les infos que nous recevons;  colis remis en point postal  ; colis en transit  ; colis arrive sur le point de distribution   ,,,mon dernier probléme  a été résolu  par mon facteur  qui a averti le centre de tri   10 km  qui m a ramené le colis ;; erreur du stagiaire  les colis repartaient  à l expéditeur   d ou priorité pour le vendeur  communiquez de suite le n de suivi  coliss   mondial ou autre     avec les recup de conges  il y a beaucoup d interim  PARTOUT   ou manque de personnel                  les colis sont scannés au départ  c est  certain   pendant le confinement  Bastia Lille  3 jours

[pannim4]

3j colis standard

[Anonymous]

Bonjour 

Ecoutez depuis que j'utilise les services de chez colissimo recommandé en national et international  , c'est à dire depuis plus de 20 ans avec ebay et une véritable petit fortune en frais de port et taxes ebay sur ces mêmes frais d'expédition, je n'ai que très rarement eu des soucis et même de me  plaindre avec le tracking.

Parfois ce qui peu arriver c'est un bug informatique ou un encombrement du service des suivis qui se traduit par un retard des informations en ligne.

En 20 ans j'ai eu 2 colis perdus non pas par colissimo mais par des postes étrangères et qui m'ont été remboursés par la poste ad valorem et avec un avoir valable sur une autre expédition.

Avec les envois vers l'export et pour de nombreuses destinations le numéro de suivi ne change pas lors de sa prise en charge par une poste étrangère n ce qui veut dire que vous pouvez également suivre votre colis sur le site de tracking de la dite poste alors que parfois colissimo n'a pas faite sa mise à jour piur différentes raisons évoquées plus haut.

Ensuite vous avez comme ressource et cela afin de vous rassurer ainsi que votre destinataire , c'est d'utiliser la procédure de réclamation car votre dossier sera archivé , suivi et codifié ce qui pourra vous permettre d'avoir un feedback par mail de la poste qui va valider la livraion de votre colis au cas ou vous tombez sur un petit malin qui se joue de vous , du système et des failles diverses et variées ....

[lemarcheaupuces]

Oui je comprends tout ça... je voulais et eu confirmation que les règles du suivi de la poste avaient changé... personnellement je ne " baby-sit " pas mes achats où ventes... le système marche très bien... mon but était de rassurer mon acheteur... merci a tous et bonne journée...

[pannim4]

bonjour   les envois postaux, colissimo, lettre suivie,  sont scannés au centre de tri , comme    !! distribués en boite à lettre  !! méme avant d arriver au centre de distribution    , si le colis est scanné au départ il est inscrit en tansit  ,  il apparait livré,  quand il est encore au tri   ,,  s il y a erreur de manip au centre de tri le colis retourne à l expéditeur ou objet perdu    

[lemarcheaupuces]

Bonjour...

Merci de votre réponse, j'ai trouvé la réponse que je cherchais (merci encore a passioncreationcoll)...
Le paquet en question n'a été scanné qu'a l'arrivée a Annecy.
Je viens d'expédier un autre paquet et re-belote pas de scan de réception à la poste.
Ce qui m'est égal car je fais confiance au système.

Mais bon faut bien répondre aux questions des acheteurs qui s'inquiètent quand le site de la poste dit "numero inconnu...".

https://www.60millions-mag.com/2020/07/10/la-poste-degrade-le-suivi-de-la-lettre-suivie-17550

Merci a tous,
Stephane.