Bonjour,
Depuis le "bug" des frais de livraison avec demande de total impossible (toujours pas résolu mais c'est en cours d'après le service client 🙄), j'ai mis en place le système des frais groupés automatiquement.
Mais cela ne fonctionne pas correctement, les acheteurs doivent choisir pour chaque objet le mode livraison et non sur le total. Résultat une commande peut avoir lettre et colis en même temps, alors que si l'acheteur avait choisi colis pour tout il aurait payé moins. De plus eBay sépare les commandes dans ce cas et fait donc payer plusieurs fois les frais fixes... 😠
Le problème est encore pire pour Mondial Relay : il faut choisir un point relais pour chaque article et le total s'additionne ! Depuis ce nouveau système, le nombre d'envoi en Mondial Relay s'est réduit drastiquement.
Les autres eBayeurs rencontrent-ils le même problème ? J'ai fait remonter le problème au service client par téléphone et ils m'ont signalé ne pas avoir eu de retour. Merci de vous manifester auprès d'eux si vous rencontrez le même souci (accueil eBay en bas de la page : Aide->Nous contacter->Livraison et suivi->Livraison->Demandez-nous de vous appeler).
Cordialement
