le 03-11-2023 14:28
C'est ma première vente sur ebay et l'acheteur a payé 12 euro comme frais de livraison en national tandis qu'il habite à l'étranger à 800 km de ma ville et j'imagine que les frais d'expedition dépasseront 110 euro étant donné que je n'ai jamais expidié un produit vu que c'est ma première vente sur ebay !
Je me demande pourquoi il a payé les frais de livraison national à 12 euro pourtant il doit savoir que livrer à 800 km de distance avec relay mondial ou a poste dépasse 100 euro vu le poid de l'objet qui dépasse 20 kg en plus l'acheteur est un ancien sur ebay.
Ma question : Est-ce que je me suis fait avoir comme l'acheteur a payé 12 euro comme frais d'expedition et c'est trop tard pour moi de réclamer le payement total estimé à 110 euro minimum via la poste je suis dans la brume vu que ebay a bloqué la messagerie et la transaction en demandant des documants justificatifs de ma société !
Que feriez -vous à ma place afin d'assurer le payement total des frais d'expéditon par l'acheteur pour ne pas avoir à les payer moi-méme étant donné que le prix de l'objet vendu dépasse à peine 200 euro et si je paye moi-méme la livraison à 110 euro ou plus !! je suis cuit !!!
Je vous remercie à l'avance de vos éclairages.
le 03-11-2023 14:41
votre acheteur a payé ce que vous avez indiqué dans vos annonces.
Vous êtes inscrit sur ebay.be et le problème est que vous n'avez pas exclu de pays dans vos paramètres de livraison internationales.
Faites le point avec votre service client pour savoir comment paramétrer vos annonces correctement.
le 03-11-2023 14:42
Bonjour @zmautom0
Je ne sais pas où vous avez été pêcher vos tarifs de livraison, mais vous devriez peser vos jantes + emballage et vous renseigner sur le prix correspondant sur internet pour chaque transporteur que vous voulez/pouvez utiliser... (Poste, Mondial relay ou autre...) -
et aussi revoir vos tarifs sur vos annonces... qui passent de 12 € à 110 € pour la même chose...
Ce n'est pas très sérieux... et ce n'est pas les répondants du forum qui vont faire cette recherche pour vous, ni peser vos paquets.
Faites vous -même les calculs afin que les acheteurs voient que vos annonces sont crédibles.
Merci.
Cordialement
le 03-11-2023 14:57
Bonjour à tous
Désolé mais vous êtes à l'origine de l'erreur, l'acheteur a suivi les instructions que vous avez mises dans votre annonce au niveau des frais d'expédition.
il ne vous reste plus qu'à vous arranger avec votre acheteur pour annuler la transaction ou alors à vous de supporter le supplément des frais de poste.
cordialement
le 03-11-2023 15:33
RE @zmautom0
Peut-être voir avec votre acheteur pour une expédition via mondial relay départ de la Belgique vers la France au tarif Ebay
https://www.mondialrelay.be/fr-be/envoi-de-colis/envoyez-vos-commandes-ebay-en-toute-simplicite/
cordialement
le 03-11-2023 16:00
Un tout grand merci de votre réponse,
Je vais voir avec l'acheteur est-ce que ce n'est pas trop tard vu qu'il a dèja payé 12 euro comme frais d'expedition vers la france. en outre, je suis bloqué par e-bay à defaut de documents justificatifs de ma société.
Merci d'avance.
le 03-11-2023 16:02
Un grand merci pour votre réponse rapide et utile,
Cordialement,
ZM AUTOMOTIVE
le 03-11-2023 15:05
c'est bien tout le paramétrage à l'international que vous devez revoir ...
Alors qu'il s'agit du même tye d'articles, certains sont livrés dans le monde entier, d'autres non ...
Quant aux frais de livraison ils sont complètement incohérents (exemple: 109 euros que ce soit pour un envoi vers la France ou le Chili ... je pense que bpost doit quand même faire une différence !)
le 03-11-2023 15:56
D'abbord je vous remercie de votre réponse, mais quand j'ai créé mon annonce j'ai bien mis 12 euro pour un service de livraison nationnal en Belgique et 109 euro pour un service de livraison intenational vers la france vu que je suis débutant il doit y avoir quelque chose qui m'avait échappé ! que pensiez-vous ?
le 03-11-2023 15:12
le 03-11-2023 15:51
Un tout grand merci, je viens de vérifier le site de Relay mondial selon le poid de l'objet la tarif de livraison de Belgique vers la france est euro si l'estimation est réelle supporter euro de frais en plus pour ma première vente ne ferait pas trop mal !