bonjour ,
désolé pour ce retard dans la réponse , mais merci pour vos interventions et vos conseils ....
en fait l'acheteur a acheté un objet sur ebay le samedi soir et le dimanche dans la journée il a ouvert un litige sur paypal , sans passer par ebay , pour demander le remboursement complet de la transaction ... sur paypal aucun motif n'est indiqué , ni pour un quelconque problème ni pour une annulation , il n'y a rien ....
là ou je trouve ça grave , c'est que le lundi , en préparant mes envois , il n'y a absolument rien qui est apparu sur ebay concernant le litige pour cette transaction et si j'en crois mon récapitulatif , cet objet est acheté , payé et doit être envoyé ....
du coup , j'ai essayé d'annuler cette commande sur ebay , mais l'annulation est impossible car un litige est en cour sur paypal ... actuellement , l'objet a été remboursé depuis déjà un bon moment , mais l'objet apparait toujours comme une commande payée qui doit être envoyée et pour laquelle je dois payer une commission ...et je n'ai pas d'autres possibilités que de passer par l'annulation de cette transaction pour en finir avec cette commande ... et pour un vendeur , on le sait , une annulation c'est comme se tirer une balle dans le pied !!
là ou je trouve ça grave , c'est que quand un acheteur ouvre un litige sur ebay , ebay est parfaitement capable d'aller bloquer immédiatement l'argent sur le compte paypal .... on peut donc se demander quelles sombres raisons peuvent faire que l'inverse n'est pas appliqué .... dans un cas comme celui-ci , la moindre des choses serait de faire apparaitre ce litige sur le détail de la commande , or ce n'est pas le cas du tout ....
j'ai vu qu'ebay annonçait de nouvelles mesures sur les retours .... les vendeurs qui proposent des conditions de retour avantageuses pour le client bénéficieront d'une plus haute sécurité vis-a-vis des acheteurs qui abuseraient des conditions de retour .... bien , mais qu'en est-il des autres ???? donc ceux qui refusent de payer le tube de vaseline pour se faire emmancher seront moins couverts alors ???
enfin , la moralité c'est que tout ce qui apparait dans le récapitulatif ebay n'est pas parole d'évangile et que dorenavant , avant d'envoyer une commande , on va être obligés de verifier pour chaque transaction si il n'y a pas un litige en cour sur paypal ....
