Problème d' "Etat de l'objet"

[seb-litchie]

Bonjour;

L'objet que j'ai reçu n'est pas dans l'état qu'il a été décrit: il est passé de neuf à occasion!

La description en disait:

"Neuf: objet neuf et intact, n'ayant jamais servi, non-ouvert" (dans la partie description)

...

puis plus loin, avec la boutique du professionnel (de Royaume-Uni), on pouvait lire "Most used"!

J'ai écrit au vendeur pour ce problème:

il m'a répondu que c'était ebay qui avait rempli automatiquement "NEUF", ce qui me surprend beaucoup (mais n'est pas impossible)...

Heureusement(?), le vendeur me propose de lui renvoyer le paquet (valeur de 80€) mais avec les frais de retour à ma charge (ce qui était précisé dans son annonce): il y en a pour 20€ qui seraient de ma poche et je ne suis pas trop pour car là, ce serait vraiment 20€ perdus!

Il y a-t-il une (autre) solution?

Faut-il contacter les services de ebay dans ce cas?

Merci à vous et bonne journée/soirée

cdlt

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Il existe ceci-------->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

😉

[jackpoteuro · Accepted solution]

bonsoir lingma 85 pas certain cdlt

[lingma85 · Accepted solution]

bonsoir @jackpoteuro

Si.. si.. ça fonctionne....lorsque vous êtes éligible au processus...
mais il faut parfois insister pour avoir une réponse positive..

😉

[jackpoteuro · Accepted solution]

re cela depend du montant de l´objet regardez bien paypal marque nous vous remboursons a aucun moment paypal inscrit le vendeur vous rembourse si le vendeur marque sur son annonce retour au frais de l´acheteur je parle en temps que venduer pro c´est la justice qui décide cdlt

[lingma85 · Accepted solution]

re...
C'est pour cela que j'ai indiqué-------> "si vous êtes éligible au processus...."

La foire aux question explique assez bien les conditions d'application de ce remboursement.

😉

[seb-litchie · Accepted solution]

Merci lingma85 (nous sommes voisins?) de votre réponse.
Après discussions impossibles avec vendeur (réponses trop éparses pour être honnête = méfiance!) et remboursements écrits mais improbables et en parallèle l'ouverture d'un litige sur ebay, j'ai été remboursé totalement par PAYPAL aujourd'hui! Donc OUI, l'éligibilité a dû servir (description ne correspondant pas à l'état de l'objet).
Bonne soirée

[lingma85 · Accepted solution]

merci pour votre message
😉

[chance-2017 · Accepted solution]

bonjour a tous,

si l'article n'est pas conforme vous ouvrez un litige sur ebay,

le vendeur est obliger de vous payez les frais de renvoi,

il a commis une erreur qu'il l'assume,

se n'est jamais ebay qui mettra l'état de l'objet a la place du vendeur,

ne revoyez rien sans avoir ouvert de litige sur je precis ebay,

le vendeur peut ou vous renvoyez un bon pour renvoie de l'article, et si se n'est pas

possible pour lui, il peut payer les frais de renvoient via pay-pal,

ne renvoyez surtout rien avant d'avoir les frais de renvoi.

bonne soirée a tous.

[seb-litchie · Accepted solution]

Résolu avec un remboursement complet de l'achat par Paypal.
Attention aux vendeurs qui répondent aléatoirement en espérant que l'acheteur se décourage, et qui peuvent promettre des remboursements qui ne viennent jamais! Merci encore à chance-2017 pour LA solution: "LITIGE".