bonsoir ,
normalement , pour un colis bloqué en douane à roissy , ce service est censé contacter le destinataire pour l'informer que son colis est bloqué en douane et que le destinataire doit : soit fournir la facture des objets présents dans le colis , soit fournir une liste détaillée du contenu du dit colis .... afin que les douanes puissent estimer le montant du dédouanage s'il y a lieu ....
mais ça , c'est à condition qu'ils aient votre adresse mail car dans le cas contraire , cette demande sera envoyée par courrier qui peut mettre un certain temps à arriver ... voire ne jamais arriver du tout .... si on rajoute à ça la négligeance et l'incompétence dont le service de douane de roissy est capable de faire preuve ... on atteint des sommets ....
si vous connaissez votre numéro de suivi , la meilleure démarche à suivre est de les contacter (chronopost service douane) et leur demander de vous envoyer le formulaire pour la déclaration du contenu ou leur envoyer la facture du contenu si vous en avez une .... sans facture ou declaration , au bout de 4 semaines ils renvoient le colis a l'expediteur ...
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