question usps (usa) vers la belgique, statut sans mise a jour svp

[kit-yun]

Bonjour,

J'ai commandé il y a 7-8 jours un colis ici sur ebay, mode d'envoi "USPS priority mail express international" qui part des usa. Depuis le 11 juillet, plus aucune mise à jour du status.  c'est bloqué et je suis fort inquiet:

11 juillet -  processed through sort facility (new york)  et je vois "in transit" en haut à droite. 

sur le site bpost de belgique, mon suivi ne marche pas.    que penser svp?

Merci d'avance.

[jackpoteuro · Accepted solution]

bonjour une chose certaine votre achat n´est pas bloqué en douane les douanes belge ne contole pas le produits qui vient des USA aussi bien paquet de 30 grs aux containers de 30 tonnes cdlt

[kit-yun · Accepted solution]

bonjour,

désolé pour la réponse tardive, je n'ai pas reçu de mail m'indiquant une réponse.

en fait j'ai reçu un document des douanes, pour avoir la facture et le pays d'envoi (étrange car ils doivent le savoir avec le suivi). j'ai donc envoyé le détail paypal et signé tout ça, j'espère recevoir les chaussures à la semaine. j'ai peur des frais, ça va monter haut c'est sûr... enfin je préférais être honnête, ce qui me semble normal. cordialement.

[lester_li · Accepted solution]

Bonjour kit-yun,

Lorsque vous posez une question, vous êtes par défaut abonné à celle-ci. Une notification vous est alors envoyée pour toute nouvelle réponse.

Je vous recommande de vous assurer que l'adresse e-mail de votre compte est renseignée correctement dans le profil de votre compte forum. Puis de vérifier si la notification ne se trouve pas dans le dossier des indésirables de votre messagerie.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à vérifier vos paramètres d'abonnement. Vous pouvez consulter l'aide pour plus d'information :

http://communaute.ebay.fr/t5/help/faqpage/faq-category-id/advanced#advanced

Cordialement.

[kit-yun · Accepted solution]

Bonjour,


Merci beaucoup. Nous pouvons considérer comme réglé, si jamais vous devez fermer le sujet, aucun souci mon colis arrivera prochainement. Je vais regarder si ce n'est pas moi qui doit cocher une option ou l'autre. Cordialement.

[lester_li · Accepted solution]

Je vous en prie.

Vous avez marqué la réponse comme solution, cela suffit à "clore" le sujet.

Sachez que vous pouvez, en tant qu'auteur de la question originale, revenir sur votre décision de marquer le message comme solution (dans les options du message désormais en vert).

Cordialement.

[kit-yun · Accepted solution]

Bonjour,


entendu. En espérant que ce soit résolu..... ça fait 10 jours que le colis est aux douanes, il y a eu demande d'informations de leur part. Courrier renvoyé le jour même, il est donc chez eux j'imagine. Je resonnerais à bpost mercredi car pas totalement rassuré. ça commence à faire long mais il y a eu un jour férié, qui n'a rien accélérer naturellement.

Cordialement.

[marquis-sade]

bonjour,

comment vous pépondre...ici nous n'avons pas trace de votre achat...voyez sur le site belge ?

de toute façon  il faut  un certain délai d'envois et vous avez 45 jours pour faire un litige...pas le feu au lac

[2014paul31]

Bjr 

Je peux comprendre votre impatience néanmoins ;

Il y a plusieurs facteurs dont il faut que vous teniez compte

-  Ce qui compte ce n'est pas la date d'achat mais la date d'envoi 

-  Le délai doit se calculer en jour ouvrable

-  Un colis usps change de numéro lors de sa prise en charge par une autre poste car il doit être flashé 

- Tout colis en provenance d'un pays en dehors de l'espace Schengen sera bloqué en douane afin  d'en connaître le contenu et sa conformité avec la législation Européenne et d'en estimer sa taxation.

Vous pouvez vous rapprocher de votre poste afin de connaître le nouveau numéro de suivi 

Pour la France il faut compter dans les 10/11 jours ouvrables je pense que votre colis est en chemin...