bordereau d'affranchissement

[carol5679]

Bonjour,  sans doute suite à une mauvaise manip de ma part, je n'arrive plus à "acheter un bordereau d'affranchissement" pour un objet que je veux envoyer le plus rapidement possible. Au moment d'être redirigé vers la plateforme Packlink, une page m'indique "objet non trouvé".

L'acheteur a effectué le règlement. De mon côté je n'ai pas réussi à payer les frais d'expédition; ni à imprimer le bordereau.

Cela concerne

N° de commande [Référence]

N° de fiche de vente 132

Date de vente 9 sept. 2023

Date de paiement de l'acheteur 9 sept. 2023

et le

Numéro de l'objet: [Référence]

 

Pouvez-vous résoudre ce problème, svp ? ou bien m'indiquer ce que je dois faire...

 

Cordialement,

carol5679

[Coordonnée]

[max2661953 · Accepted solution]

Bonsoir, @carol5679 ,

Allez directement sur le site du transporteur. 

Si c'est mondial relay, liez vos cpte EB & MR pour bénéficier des mêmes tarifs que sur la plate-forme EB.

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour 

Laissee tomber packlink qui beug tout le temps.Suivez le conseil de Max 😉

[carol5679]

Bonjour max, merci pour le conseil...

bonne journée

[carol5679]

Bonjour à toute la communauté. J'ai résolu le problème en suivant la solution qui me proposait d'aller directement sur le site de l'expéditeur, en l'occurence laposte.fr dans mon cas.

Le problème avec Packlink était ponctuel car j'ai fait plusieurs envois depuis en passant par Packlink.

Merci à tous

carol5679