Manque de respect

[pascamino-0]

J ai achete un objet sur ebay,je suis alle le recuperer sur place et regle en espece comme le vendeur le voulais( papier ecrit de sa mains stipulant la somme et identite du vendeur). Celui ci n avait pas les papiers de garantie ,ni d utilisation ce jour la,il m a promis de les faires parvenir par la poste ,mais rien se passe comme prevu.Je lui est envoyer un sms pour lui rappeler,et m a repondu qu il s excuser du retard,mais depuis, il m envoye des courriers par ebay en me traitant de malhonete et plein de mots desagreable et menacant.Donc je pose la question a la communaute,que dois faire et a qui m adresser car je n arrive pas a contacter ebay.Merci de vos reponses .cordialement

[lingma85]

Bonjour,

La garantie....

La garantie suit l'objet....

si elle n'est pas nominative, c'est à dire qu'elle est liée uniquement à un ticket de caisse.... sans appartenance particulière.. (mais il faut le ticket de caisse pour la faire fonctionner...)

Par contre..

La garantie ne suit pas l'objet.. si elles est nominative et liée à une facture...   auquel cas, il faut que le vendeur qui cède un objet sous garantie/facture nominative... fasse un document l'engageant à intervenir en cas de panne durant la garantie contractuelle de l'objet..

sinon... le fabriquant ou fournisseur ne réagira pas..

😉

[4287danielj]

Bonjour,

que voulez-vous que fasse eBay?....eBay est un journal d'annonces.

vous avez acheté un objet que vous êtes allé cherché.

C'était à vous de vérifier l'objet.

Maintenant s'il n'est pas conforme à l'annonce, vous pouvez toujours ouvrir un litige "objet non conforme"

Pour contacter eBay, ce n'est pas compliqué.

En haut "Aide" puis en bas "Nous contacter" 

[silicon-assistance]

Il est probable que vous fassiez une montagne de pas grand chose, et ce serait la source de l'irritation de votre vendeur. De toutes les façons sauf cas très particuliers, ce n'est pas ça qui sera un motif d'annulation de la vente, ce n'est que de l'accessoire. 

Dans la majorité des cas les certificats de garantie ne servent à rien car la garantie contractuelle constructeur ne s'applliquent qu'au premier acquéreur, les cas de garanties transmissibles sont rares.

Dans la plupart des cas sur un objet de seconde main on ne réclame même pas les factures d'origine car le vendeur ne les a plus depuis un certain temps,

Maintenant pouvoir les obtenir est un plus, essentiellement pour se protéger d'un possible recel d'objets volés. Ce sera quasi impératif pour des objets d'une certaine valeur car on comprend bien le risque de perte financière si la Police retrouve la trace de l'objet et son propriétaire légitime, ça dépend aussi de l'âge de l'objet.

Mais pour un objet de la vie courante comme une friteuse on ne va pas faire c...her le vendeur pour des K... pareilles, et dans ce cas on peut comprendre l'irritation du vendeur. Le ticket ebay reprenant les coordonnées précises du vendeur comporte implicitement une déclaration sur l'honneur que le vendeur est bien propriétaire de la marchandise.

Après il y a des cas très particuliers comme les garanties transmissibles, les garanties à vie qui peuvent requérir la facture d'origine du premier acquéreur (moyen surtout pour le constructeur de vérifier que la marchandise a été achetée dans un réseau agrée) mais aussi les certtificats de garantie qui jouent aussi un rôle de certifcat d'authenticité, on peut penser notamment aux montres suisses de luxe qui possèdent un numéro de série unique avec le tampon du bijoutier qui l'a vendu..

Tout va dépendre de la nature de votre objet, il faudrait que vous nous en disiez plus à son sujet pour se faire une idée, mais je suppute que vous soyez un rien procédurier, voilà la source de l'irritation de votre vendeur.

Au demeurant, si cet aspect requiert une importance très particulière, il faut le cas échéant se mettre d'accord avant la vente et exiger du vendeur qu'il intègre dans l'annonce le fait qu'il s'engage à fournir tel ou tel certificat sous peine de nullité de la vente.

A partir de là, ça rentre dans le champ contractuel, ebay et Paypal peuvent alors en tenir compte lorsqu'il s'agira d'apprécier la conformité de l'objet qui inclura obligatoirement la délivrance du papier.

Ce n'est pas forcément facile à obtenir, mais tout dépend du montant de la transaction. A 5000 EUR l'acheteur aurait tort de se laisser faire.