Vendeur agressif et méprisant = signalement possible ?

[ciccirelu]

Bonjour à toutes et tous...

Je viens vers vous pour vous demander avis et conseils suite à une transaction récente qui me parait surréaliste.

Résumé : j'ai acheté un objet le lundi 18 septembre à un vendeur ebay résidant en France qui ne proposait que le paiement par chèque. J'ai alors reçu un message de ce vendeur me proposant de le payer par paypal avec le mode "envoi à de la famille ou à des proches"... J'effectue aussitôt ce paiement, le lui signifie et je reçois alors un nouveau message du vendeur m'indiquant qu'il sera en déplacement jusqu'au dimanche suivant et ne m'expédiera le colis qu'en début de semaine prochaine !!... Au 28 septembre le colis n'est toujours pas envoyé et je n'ai pas de réponse. J'ouvre alors une demande sur ebay. Le vendeur répond enfin et m'assure que le colis a été envoyé sans me donner le numéro de suivi du colissimo... Je lui rappele alors que mon achat date du 18 et que j'ai payé pour un envoi en collissimo, je lui demande donc ce numéro de suivi... J'obtiens alors en réponse un florilège de propos délirants, je cite : [Communication personnelle]

Question : Ce genre de messages est-il acceptable de la part d'un vendeur d'ebay ?

(Au final le colis a bien été expédié le 28, suite à l'ouverture de ma demande, et je l'ai reçu le 1er Octobre...)
Merci de me faire part de vos avis et conseils.

Cordialement,

Cyril

[silicon-assistance · Accepted solution]

"envoi à de la famille ou à des proches"

Votre vendeur est petit futé, il a compris le truc pour faire échapper une transaction à la protection des achats, pour ne pas payer la commission à paypal

Moi ça m'aurait mis la puce à l'oreille, attenton vendeur très très 'vicieux', je le sors de ma liste.

Il y a des vendeurs qui n'aiment pas Paypal c'est leur droit, mais dans la majorité des cas ils ont alors l'honnêteté intellectuelle d'écarter totalement Paypal, ils demandent un chèque ou un virement classique mais ne s'engagent pas dans ce type de magouilles.

Je ne connais pas la teneur des propos mais éventuellement ça peut mériter une évaluation négative où vous signalez bien que 'lobjet a été reçu mais le vendeur a eu des propos inacceptables

Vous pouvez aussi signaler au service client ebay qui a accès aux échanges

C'est une infraction au règlement ebay et paypal, car il s'agit clairement d'un détournement de procédure. Comme je l'ai dit le vendeur ne veut pas Paypal il demande un virement.

Ce serait intéressant d'avoir l'avis d'un community manager sur ce point et est-ce que dans ce cas Paypal et ebay ont la possibilité par mesure de rétorsion de requalifier le règlement effectué et de le forcer en achat de biens vu qu'il s'agit d'une fraude aux droits de Paypal.

Ecoutez, comme sanction de sa discourtoisie, dénoncez le à eBay et Paypal, on verra bien. La meilleur punition pour lui serait que Paypal requalifie l'opération en prélevant donc sa commission. Vous dites que vous avez été abusé et que vous n'aviez pas compris le sens de la manoeuvre.

[ciccirelu · Accepted solution]

Merci silicon-assistance pour votre réponse et vos informations. Je souhaiterai en effet avoir l'avis également d'un community manager et contacter ebay à ce sujet. Je suis assez stupéfait de ce qui se passe car suite à cette publication sur le forum, je reçois à présent des messages privés d'autres membres inconnus, méprisants à leur tour !!!... Je cite : "De quoi te plaint tu?, tu viens de te faire tailler un beau costard et tu pleurniche ?"... ??? Où sommes-nous ? Je ne savais pas que ce site servait pour certains de défouloir et je me vois entrainé dans des échanges grossiers... Peut-être ai-je mis le doigt sur un panier de crabes ? C'est ahurissant....

[lester_li · Accepted solution]

Bonjour ciccirelu,

Si vous avez reçu des messages privés insultants, vous pouvez les signaler.

Reçus via la messagerie privée du forum, je vous invite à utiliser le bouton "signaler un contenu inapproprié" situé à côté de chaque message.
Reçus via la messagerie eBay, je vous recommande la lecture de cette page : http://pages.ebay.fr/help/policies/everyone-threats.html

Cordialement.

[ciccirelu · Accepted solution]

Bonjour lester_li
Merci pour votre réponse.
Je connaissais pas cette possibilité. Cela m'aurait évité de répondre à la bêtise sur le même registre. Je procéderais donc ainsi pour tout nouveau message reçu du même acabit. Bonne journée à vous. Cordialement.

[bambilovelyjj2011 · Accepted solution]

bonjour,
de quoi vous plaignez vous,
que le vendeur a ete grossier éffèctivement c'est pas bien,
d'un autre coté il vous a évité des frais supplémentaire vu qu'un virement c'est facturer par la banque,
avec se proceder vous n'avez eu aucun frais supplémentaire.
ebay a touché sa com. vu que la vente c'est finaliser sur ebay,
en plus il vous a envoyé votre article, si il avait voulu il aurait très bien ne rien vous envoyez,
paiement par chèque ou virement bancaire = aucun recours sur ebay;
bon dimanche.