annonce smartphone vendu : neuf ouvert, , jamais utilisé

[0495audrey]

Bonjour à tous,

J'ai commandé un iphone indiqué sur le titre :  ouvert, neuf, jamais utilisé, or il s'avère après plusieurs échanges avec le vendeur Pro, j'ai réussi à lui faire dire que le smartphone avait bien été utilisé sur une très courte période et qu'il sagit d'un retour refusé.

De plus, dit-il pour des raisons d'hygiène, il a retiré ses écouteurs (  très chers ) de la boîte ( c'est ça, qui m'a alerté ) et preuve donc que c'était un smartphone d'occasion.

Donc j'ai acheté un smartphone d'occasion pour un neuf, je prévois de refuser le colis qui devrait être livré dans 48 h par DHL ou UPS.

Comment pourrais-je me faire rembourser, le vendeur risque t-il de faire obstacle au remboursement au motif que j'ai bien commandé et refuser le colis ? En fait, pour préserver mes intérêts, la question que je vous pose : est-ce la meilleure façon pour me rétracter de la vente et obtenir satisfaction sachant que j'ai été trompé.   Combien de temps devrais-je attendre avant d'être remboursé ( achat de 563,95 euros ) ? merci encore pour vos infos . JC

[sptme-54]

Bonsoir, déjà les questions et interrogations c'est avant d'acheter qu'il faut les poser !
Une fois l'achat effectué, il est recommandé d'attendre la réception avant de ==>
                                " je prévois de refuser le colis qui devrait être livré dans 48 h "
Ensuite suivant le type de paiement, c'est l'ouverture du litige qui va bien, qu'il est possible de faire ?
Si toutefois il arrive bien...?
Pour le délais de remboursement , c'est comme le "affût "du canon pour se refroidir... UN CERTAIN TEMPS ?
Bon litige si toutefois, il vous est favorable..?

[0495audrey]

Bonsoir, Vous voulez dire ' le fût " du canon de Fernand RAYNAUD, oui je la connaissais, merci pour la blague. car je suis plutôt à l'affut d'une bonne réponse, voyez ce que je veux dire, merci pour la morale aussi, j'ai compris que j'aurais mieux fait de me taire .

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @0495audrey 

Un refus de colis n'est pas spécialement la bonne solution...

- attendez de recevoir le colis et alors vous ferez un litige pour objet non conforme... 

Si votre vendeur est un pro... vous avez 14 jours pour le retourner et être remboursé si vous changez d'avis... mais les FDP de retour sont à votre charge...

Pour le renvoi.. il y  a plusieurs possibilités..

- paiement du retour à votre charge, sauf si l'erreur vient du vendeur... 

puis

- remboursement + celui de la transaction sans rechigner de la part du vendeur

.et/ou

- avec l'aide au retour par paypal si vous avez payé par ce moyen..

SI tout se passe bien... vous risquez d'avoir tous vos sous coincés pendant 3 semaines à 1 mois ou +...

Vous échapperez juste aux frais de retour... 

😉

[0495audrey · Accepted solution]

merci pour votre message clair et plein d'attention.
Je ne m'inquiète pas outre mesure, de plus j'ai payé par PAYPAL et je peux ouvrir un litige car je sais que j'aurais gain de cause puisqu'il est grave pour un professionnel de vendre un produit d'occasion et de le faire passer pour neuf, jamais utilisé, dans le titre de l'annonce. C'est plûtot contre ça que je suis en colère. Je n'accepte pas les escrocs et la filouterie, ces professionnels qui sont des habitués de Ebay doivent être sanctionnés.
Oui je me doute bien que je ne dois pas refuser le colis qui n'est pas une procédure mais j'ai écrit au vendeur hier soir ( il a répondu à tous mes messages depuis 48 h ) pour lui dire que j'annulais la vente au motif de tromperie sur la qualité du produit , et à savoir si je devais refuser le colis ou pas et comment procéder ?
encore merci pour votre gentillesse
bonne journée
JC

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @0495audrey ;

Avec un paiement Paypal , vous bénéficiez de la Garantie Client eBay pendant 30 jours à date de réception .
Donc vaudrait mieux faire la procédure de retour sur eBay , ainsi le vendeur a obligation de prendre en charge les frais de retour , SI ACHAT EN FRANCE . Il devra vous envoyer un bordereau de retour soit par courrier , soit par mail .

Lisez bien le lien que vous a donné Spba1546 et tout devrait bien se passer .

Cordialement .

[spba1546 · Accepted solution]

Bonjour / La responsabilité d'un transporteur se tient à la bonne livraison d'un colis,

et en l'état dans lequel il lui a été remis.

Son contenu, conforme ou pas à votre commande, relève soit de l'acheteur, soit du vendeur.

Comme dit par ailleurs (et à moins qu'il ne soit "explosé"), oubliez cette idée de refus de colis. Après réception ouvrez un litige au motif d' "Objet non conforme à l'annonce".

Sous réserve expresse, que ce soit bien le cas, et que vous puissiez en attester auprès d'eB.

A négocier dans un 1er temps avec le vendeur. Un litige n'étant jamais souhaitable ni pour l'un ni pour l'autre.

Voir ici sur eB : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4...   Ou directement sur PayPal.

[antalya17andco]

Bonjour,

Payé comment ?

[0495audrey]

J'ai payé par PAYPAL , si c'est ça que vous me demandez.

[4287danielj]

@ 0495audrey

Bonsoir, il semble effectivement que ce soit ça qui vous a été demandé! Vous êtes sur le site depuis 2008, Voyez les CGU paypal pour un objet non-conforme et faites....

[0495audrey]

bonsoir, merci pour votre info.