numéro de suivi colissimo refusé par ebay.com

[noweee]

Ebay.com refuse les numéros de colissimo.



J'ai renvoyé cet objet endommagé en Italie par Colissimo, ebay.com a refusé "colissimo" et le numéro de suivi sous pretexte qu'ils sont inconnus.

J'ai appellé eBay France qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire.
J'ai appellé eBay USA qui m'a dit qu'ils avaient bien noté le numéro de suivi.

Aujourd'hui, je reçois un email disant que je n'ai pas rempli le numéro de suivi dans les temps et que je garde l'objet (renvoyé)

Le délai pour rentrer le numéro est dépassé, ebay USA dit que je n'ai pas fait ce qu'il faut dans les temps.

Le vendeur est Italien; un procès avec l'Italie est pratiquement impossible ("Italian bullet:" proces internationaux interminables et très couteux d'après mon avocat).

Rappellé ebay aujourd'hui, eBay France dit qu'eBay USA doit s'en charger,

eBay USA dit que je ne fais rien, et me demande d'attendre 72h pour je ne sais quelle raison.

Ma seule option est d'aller en Italie, semble t'il.

Que feriez vous?

[rosedeuxmay-bis · Accepted solution]

@noweee 

comme vous avez payé par carte ou par paypal , muni de tous vos documents ouvrez un litige paypal

vous avez 180 jours pour ça , le retour restera a votre charge mais vous récupérerez le port aller et le prix

de l'objet

[Anonymous]

Bonjour 

J'ai souvenir que le numéro de suivi colissimo recommandé est valable sur le site de la poste italienne mais comme la vie n'est jamais parfois les suivis bugues !idem d'ailleurs sur le suivi des colissimos sur ebay ..j'ai déjà des colis arrivés à destination et entre les mains de l'acheteur que le suivi ebay indique en transit ! Imaginez que vous tombiez sur un aigreffin ! quelle aubaine pour lui et quelle chianlie pour vous  !!

Personnellement, ce que je fais toujours c'est de communiquer à l'acheteur le lien vers sa poste térritoriale avec le numéro de suivi et lorsque le numéro change sur une poste étrangère cest de communiquer le nouveau numéro à ebay et à l"acheteur mais aussi par messagerie deenvoyer le scan du bordereau d'expédition du colis.

[max2661953]

Bonsoir quand même, @noweee ,

 Qu'est-ce-que Ebay EU vient faire là-dedans ? 

[noweee]

Visiblement le vendeur Italien a utilisé ebay.com pour faire ses ventes, du coup j’ai du faire des appels internationaux pour discuter avec ebay usa, qui m’a dit d’abord qu’ils avaient bien noté le numero de suivi et qui me dit aujourd’hui que je n’ai rien fait...

[noweee]

Et bonsoir! L’interface déshumanisée me fait oublier les règles élémentaires, pardon

[cecilia-06000]

Bonsoir @noweee ,

Avant de faire tous les ebay et parler jugements et avocats,

Ne serait-il plus simple d'établir une vraie comunication avec l'acheteur / le vendeur?

Dès votre envoi, lui envoyer par message ebay la photo de votre justificatif de l'expedition?

[noweee]

Bonjour,

Je ne comprends pas... Ceci n'a rien à voir avec le vendeur, qui ment et me harcèle. Après appels aux USA, eBay m'a donné raison il y a quelques jours, mais je n' ai toujours pas remboursé. Quant au vendeur il à reçu son colis avant même son commentaire, il continue son jeu ....

[db_games10]

Bonjour et désolé pour l'intrusion.
Je suis l'utilisateur accusé par le monsieur qui dit que j'ai reçu l'article mais je ne veux pas le rembourser.
Eh bien, sachez que je veux vous rembourser mais que l'objet est également possible mais ne m'a pas été livré et que mes demandes d'avoir un suivi ou une image de ma signature sur le reçu ont été ignorées, il semble juste d'attendre au moins d'attendre pour résoudre trouvez-vous ce problème?
De plus, le Seigneur mentionné ci-dessus a déjà reçu l'argent pour rembourser les envois envoyés.
J'ai donc fait ce qui a été fait et j'ai hâte de vous entendre tous ici.
Merci de votre attention et passez une bonne journée