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retour partiel d'un lot

Bonjour,

 

J'ai acheté le 22 janvier un lot de 3 crèmes visage de la marque Nuskin que j'ai l'habitude d'utiliser.

A la réception, l'un des pots était ouvert, ce qui ne m'a pas plu, mais surtout, l'odeur de la crème n'est pas du tout l'odeur habituelle, et à priori la texture non plus.

J'ai demandé un retour au vendeur qui m'a proposé un retour partiel pour le pot ouvert pour un tiers de la somme payée, et il m'a proposé de faire un retour pour les 2 autres pots en m'affirmant qu'il me paierait le montant correspondant et les frais de retour.

Il affirme aussi que la crème était authentique mais fabriquée pour le Royaume uni alors que d'habitude j'achetais la version "européenne", je n'y crois pas du tout mais je veux simplement lui retourner ses produits.

 

Mes questions sont les suivantes :

- Dois-ja accepter son remboursement partiel et faire un autre envoi pour les 2 pots restants sans avoir aucune garantie d'être remboursée ?

- Est-il même possible de créer par la suite un retour pour les 2 autres pots alors que ma commande portait sur un lot de 3 pots ?!

- Que dois-je faire ?????

 

Merci d'avance pour vos retours 😕

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Réponses (3)

Réponses (3)

                                               Bonjour @melobece  ;

 

                      J'ai demandé un retour au vendeur qui m'a proposé un retour partiel pour le pot ouvert pour un tiers de la somme payée, et  il m'a proposé de faire un retour pour les 2 autres pots en m'affirmant qu'il me paierait le montant correspondant et les frais de retour.

 

                     Je suppose que vous avez fait une Demande de retour pour objet non conforme, pour le lot, sur eBay ? ?

 

                     Perso , je refuse sa proposition . J'ai l'impression qu'il cherche à vous embrouiller , à vous la faire à l'envers . N'acceptez pas sa proposition . Vous lui dites qu'il vous rembourse tout en UNE seule fois et qu'il vous paie les frais de retour pour le lot . S'il refuse , vous demandez à eBay d'intervenir .

 

                     Déjà , il n'est pas correct en prétendant vendre ses cosmétiques de FRANCE alors qu'ils viennent de LONDRES .

                        Lieu où se trouve l'objet : Villeneuve Loubet, France métropolitaine .

                        Information du vendeur Pro :

                        N1 7GU London , London Royaume-Uni .

 

                       Est-il même possible de créer par la suite un retour pour les 2 autres pots alors que ma commande portait sur un lot de 3 pots ?!

                

                   NON : une seule demande ou litige par transaction .

 

 

                   Vous aurez peut être d'autres avis . Patientez un peu pour d'autres réponses .

 

                   Cordialement .

 

 

 

 

P¨S : Si vous voulez répondre ou donner d'autres infos , cliquez sur "Commentaires" .

Bonjour @melobece 

 

Vous avez acheté pots de cosmetiques dont l'un d'eux était ouvert....

Devant vos récriminations, ce vendeur vous oppose des raisons qui semblent suspectes...

 

Pour éviter toute déviation, il serait + sage d'ouvrir un litige pour objet non conforme...

- le 1er avec preuve... et les 2 autres par suspicion...

 

Vous serez sans doute obligé de retourner les cosmétiques à vos frais ( si cela est précisé dans les annonces ) afin que eBay fasse procéder au remboursement de la transaction...

 

Pour ce qui est des frais de retour, si vous avez payé par paypal, vous pouvez également utiliser ceci si vous êtes éligible---->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

 

 

b'jour,

 

litige pour le tout , c'est un lot !!!! , il ny a pas a différencier le pot ouvert du reste !

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