le 24-03-2017 09:57
Bonjour,
une acheteuse me demande le remboursement de l'article alors que le numéro de suivi prouve qu'il a été distribué mais elle me dit qu'elle ne l'a pas reçue. Inscrite depuis le 7 mars 2017, premier achat et pas de chance pas reçue. Arnaque????
Bonjour @mimi2664 ;
Il se peut qu'elle dise la vérité, cela arrive malheureusement qu'un colis avec suivi soit livré à une autre adresse ou soit volé entre temps .
Faites une copie de la page du site de la poste qui prouve que votre colis a bien été livré et vous lui envoyez par mail.
Elle peut aussi elle même regarder sur le site de la poste, puisqu'elle a le n°.
Si elle ouvre un litige, vous mettrez dans le dossier, le n° du suivi et la copie d'écran de la poste .
Cordialement .