J'ai remboursé à l'acheteur un objet arrivé cassé : comment me faire rembourser la commission ?

[chevreuil31789]

J'ai vendu une pièce de vaisselle, mais elle est arrivée cassée.

L'acheteur m'a envoyé des photos où  l'objet était encore dans l'emballage et c'était bien visible.

J'ai accepté de emboursre le vendeur de son achat.

Toute la communication s'est faite par messages chez eBay.

Maintenant, je voudrais me faire rembourser la commission sur cette vente qui a été annulée, car je viens de voir qu'elle m'est facturée.

Comment dois-je procéder ?

Merci de votre aide !

chevreuil31789

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir

Pour être recrédité de la commission sur votre vente vous devrez ouvrir un litige pour annulation de transaction ET il faudra que l'acheteur l'accepte (si il répond Non à ce litige, vous ne serez pas remboursé et n'aurez plus aucun recours)

Voir la page d'aide dont lien ci-dessous (le lien pour ouvrir le litige figure en bleu dans le texte)

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html#cancel

AVANT d'ouvrir le litige prévenez l'acheteur qu'il recevra ce litige afin d'annuler la transaction pour que vous récupériez la commission facturée par Ebay mais que ce litige est sans aucune conséquence pour lui et qu'il doit y répondre favorablement.

[chevreuil31789 · Accepted solution]

Merci pour la réponse , je le fais tout de suite !

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonne soirée  

[Anonymous · Accepted solution]

Bonsoir
bravo à vous pour la courtoisie d échange de nos jours c est très rare !
bonne soirée cdt ☺

[Anonymous · Accepted solution]

@Anonymous @*cadelac* @chevreuil31789

Tout n'est pas pourri au royaume d'eBay ... Ce qui donne l'envie de revenir peut-être pas pour répondre aux questions, mais au moins pour saluer les gens de bonne volonté ... Et de bon conseil !!!!!! Bonsoir à tout le monde ...