objet non reçu

[hugre-2015]

bonjour,

j'ai acheté un objet sur e-bay et reçu un mail indiquant une livraison en mondial relay sans préciser lequel. cliquer sur "suivi" m'a amené sur "page introuvable" j'ai envoyé un mail au vendeur: pas de réponse. J'essaie d'ouvrir un litige en indiquant le n° du colis et je reçois la réponse que je ne suis pas l'acheteur du colis alors que j'ai bien indiqué mes coordonnées C'est la première fois que j'essaie e-bay, et surement la dernière.  Pouvez-vous me dire ce que je dois fairepour éviter de perdre mon argent? merci

[cfrb8299]

Bonsoir,

Juste un petit conseil pour vos futurs achats ;

Quand la livraison par Mondial Relay est précisée sur l'annonce du vendeur, c'est à vous de lui préciser lors du paiement dans quel relais vous souhaitez que votre article arrive, c'est plus pratique pour vous et pour le vendeur qui ne connait pas forcément votre quartier et vos disponibilités.

Si vous avez payé par paypal, vous pouvez les appeler le numéro est gratuit depuis un poste fixe et ils pourront certainement vous renseigner puisqu'ils ont les détails de la transaction.

Cordialement.

[marquis-sade]

@cfrb8299

bonjour

avec un bemol c'est que si le point relai choisi est fermé pour raisons x ou y (maladie-vacances-fermeture)
le colis est basculé par mondial sur un autre relai sans prévenir avant ni l'acheteur ni le vendeur
politique du fait accompli...l'acheteur est prevenu de l'arrivée du colis au point qui arrange le plan de livraison et non l'acheteur,a lui de se débrouiller sinon colis renvoyé et les ennuis commencent
sauf pour ebay et mondial relai....... !!

[marquis-sade]

par contre le vendeur et l'acheteur se querelle sur fond d'évaluation....

le service mondial relay est un service rendu proportionnel à sa non qualité low cost !

cela il faut avoir l'honnêteté de le lire aux acheteurs-vendeurs

[movah-saee]

Mon cher Marquis,
Je suis entièrement d'accord avec vous mais la plupart du temps, sur la site Mondial relay, il est indiqué si le point Relay est en indisponibilité, cela dit, il n'est pas faux que la politique choisie arrange ceux que vous avez mentionnés. Avec le temps, on s’aperçoit aussi qu'il existe de - en - de Mondial Relay, plus un seul dans mon quartier, contre 3 il y a un an. Quant à mes conseils j'essaie qu'ils soient toujours bienveillants mais vous faites bien de préciser ce bémol, il n'y a pas très longtemps que je me penche sur le forum d'entraide.
Bon samedi à vous