a propos d une reclamation!!!

[rodney1moto]

bonsoir, voila, je voulais savoir, si je depose reclamation, dans le cadre d un objet non conforme, et supposons que j obtienne gain de cause.
apparemment, dans ce cas, precis, il faut que je renvoie l objet en question au vendeur, c est bien ça?
et ensuite il devrait me rembourser?
mais en fait , si il ne veux pas me rembourser, je ne peux rien faire, donc je risquerais de perdre l objet et de plus, de n etre pas remboursé, c est bien cela?
merci pour vos reponses, qui vont peut etre m eclairer, car je ne sais plus quoi faire, car le vendeur, ne veut entendre.

[mariangela-c]

bonjour,je voudrais savoir si paypal rembourse l'acheteur avant le renvoi de l'objet ou bien il rembourse uniquement une fois que le colis a été renvoyé.Car sinon c'est le vendeur qui perd son argent et l'objet.Et qui paye les frais de retours?,merci