Remboursement des frais d'envoi par Paypal

[elican94]

J'ai accepté un retour d'achat payé par paypal. De la sorte, j'ai été obligée de rembourser également les frais d'envoi contrairement au réglement de ebay. Je me trouve donc perdante en tant que vendeuse puisque j'ai déboursé ces frais d'envoi. Est-ce normal ? alors que les raisons évoquées pour le retour sont purement de mauvaise foi. 

-- Modifié par elican94 à 2 Mar 2011 23:28 CET

[allmarqq]

Processus de vente :

-acheteur, transporteur (la poste), vendeur

L’acheteur paye l’objet (prix total=prix de l’objet  +frais de livraison)

Exemple pour 20 de prix total l’acheteur paye 15€ (prix de l’objet)+ 5€(la poste).

Donc en cas de remboursement le vendeur redonne  20€ à l’acheteur qui récupère son argent, le vendeur récupère l’objet mais ne récupère ni les frais d’insertion ni les frais de commission, ni les frais de livraison (parce que la poste ne rembourse rien) donc les plus gagnant ce sont :

-ebay, paypal et la poste.