Suivi achat visiteur

[mikae-kitkic]

Bonjour,

J'ai effectué un achat en tant que visiteur.

Le paiement a été effectué, j'ai reçu un mail de confirmation, mais le lien "effectuer le suivi de votre commande" ne fonctionne pas, il pointe vers rover.ebay.fr/rover puis redirige ensuite sur http://vod.ebay.fr/vod/GuestOrderDetails puis plus rien, j'obtiens alors le message "Page Web inaccessible - ERR_NAME_NOT_RESOLVED".

Que faire ?

[jacquelinedu36]

Bonjour

Merci @*cadelac*

Vous avez effectué un achat en tant que visiteur, sans avoir ouvert de compte et effectivement dans sa page d’aide à ce sujet, Ebay parle bien d’un numéro de suivi, mais à quoi cela correspond … mystère et boule de gomme :

« Vous pouvez acheter des objets sur eBay sans avoir à vous inscrire. Il vous suffit pour cela d'utiliser le bouton Achat immédiat.

Vous pourrez voir un aperçu de votre commande en suivant le lien présent dans l'email de confirmation.

Sur la page récapitulant votre commande, vous pourrez voir la liste des objets que vous avez achetés, le statut de la livraison ainsi que le numéro de suivi. Vous pourrez également renvoyer des objets ou nous signaler que vous n'avez pas reçu les objets commandés. »

Contacter le vendeur pour savoir si l’envoi a été fait et lui demander le numéro de suivi : sur l’annonce de votre achat, tout en bas sur la gauche, sous Questions/Réponses, cliquer sur le lien « Poser une question » et ensuite, en bas, cliquer sur « Autre » pour avoir accès au mail à envoyer au vendeur.