bonjour le colis que j' ai envoyer est arrivée cassée que faire

[jfbugsb]

bonjour j'ai vendu un objet qui est arrivée chez l'acheteur cassée comment faire 

[lekandid]

Bonjour,

Vous êtes responsable du bon emballage de vos objets sachant que les transporteurs ne vivent pas au pays des Bisounours. Ils le font souvent à la brutale.

Demandez une photo de l'objet à votre acheteur, mais je crains fort que vous soyez obligé(e) de rembourser.

[**bonsplans**]

Bonjour,

Demandez des photos du colis et de l'objet cassé et une attestation sur l'honneur à l'acheteur (en général, ils sont très compréhensifs) et déposez une réclamation sur le site : http://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation

ou appelez au 3631. Ce lien est valable également pour un colis parvenu en retard à son destinataire.

Remboursez votre client et les services postaux vous indemniseront (23 euros par kg) pour un colissimo simple.

Bon courage !