"Je ne suis pas responsable de se désagrement"
Hélas non.... comme l'a dit justement une certaine ministre de la santé qui s'est récoltée les colibets d'imb.... et d'ignares en affaires juridiques : on peut être responsable mais pas coupable.
Autre exemple, si vos enfants mineurs commettent une dégradation sur un batiment public, vous êtes responsable... mais pas coupable.
Essayez de voir si vous pouvez faire patienter votre client dès fois que le courrier arriverait un peu plsu atrd, car votre client a 180 jours pour agir auprès de paypal donc il n'y a pas le feu à la baraque mais si la non réception persiste :
PAYPAL = VOUS REMBOURSEZ SANS REFLECHIR SI VOUS VOULEZ EVITER UN BEIGNET DE KETCHUP TOTALEMENT INUTILE
paypal donnera raison au client, ne cherchez pas..., en plus si vous avez expédié sans numéro de suivi... donc vous devez avant tout gérer le risque de beignet rougeatre. Un remboursement rapidement et sans trop de discussion, un éventuel retrait de carton rouge est négociable auprès d'ebay. Vous trainez les pieds... vous garderez votre carton.
N'oubliez pas qu'il y a aussi en jeu la récupération de la com ebay, or si vous avez fâche votre client celui-ci répondra "non" à la demande d'annualation amiable de la transaction ebay qui ne vous remboursera pas la com, donc... soyez très diplomate et courtois.
