Bonjour,
J'ai envoyé un colis en mondial relay mais l'acheteur ne l'a pas récupéré.
J'avais envoyé un email pour proposer le point relais mais n'avais jamais eu de réponse. J'avais donc envoyé le colis sans avoir reçu de confirmation.
Deux semaines plus tard, l'acheteur m'a contacté pour me dire qu'il désirait le recevoir à son domicile (sans avoir payé les frais de livraison nécessaires, par ailleurs). J'ai vérifé et constaté que son colis était sur le retour. Je lui ai dit que je pouvais le renvoyer mais qu'il devait payer une nouvelle fois les frais de port. Il refuse et désire que je lui envoie par la poste ou, dans le cas contraire, que j'annule la vente.
Est-ce qu'en cas d'annulation, je suis tenu de rembourser l'intégralité des frais supportés par l'acheteur, y compris les frais de port?
Merci d'avance.
