eBay

tonipere-0 · ‎10-08-2017

j'ai acheté le 20 juin un kit alarme que je n'ai toujours pas reçu.

J'ai envoyé plusieurs mails pour avoir une explication, mais je n'ai jamais reçu la moindre réponse.

Par contre, je reçois chaque jour, des pub provenant de votre site !!!

Merci de faire le nécessaire

256couleurs · ‎10-08-2017

Bonjour,

il faut s'adresser au vendeur, mais là vu les délais, c'est tard pour ouvrir un litige sur eBay.

Si vous avez payé par Paypal tentez via Paypal un litige pour objet non reçu à transformer en réclamation pour être remboursé, mais vous avez beaucoup tardé là.

Bonne chance.

koalagris · ‎10-08-2017

Tout d'abord BONJOUR !!!

1) vous êtes ici sur un forum d'entraide entre membres, nous ne pouvons rien à votre problème

2) vous n'avez pas acheté A ebay, mais SUR ebay, qui met en relation vendeurs et acheteurs

Donc : contactez votre vendeur

"historique des achats", en bout de ligne "autres actions" / "contacter le vendeur"

vous avez envoyé plusieurs mails A QUI ? (au vendeur, au service client ???)

si paiement paypal : ouvrez un litige sur le site paypal

petanq57 · ‎10-08-2017

Bonsoir ? ?

@tonipere-0

Je pense que cela concerne votre unique achat en Chine ; les délais de réception sont très longs, parfois plus d'un mois .

Si paiement Paypal ou carte de crédit via Paypal, vous avez 180 jours de délai pour ouvrir un litige pour objet non reçu . Attendez encore un peu et si vers le 20/08 vous n'avez toujours rien, vous ouvrirez un dossier sur le gestionnaire de litiges de Paypal .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/FAQ1062

Litige et réclamation paypal remboursement

Cordialement .

powelz77777 · ‎10-08-2017

Bonsoir,

Si l'on respecte la logique...

1/ Réclamation ! Message au vendeur concerné ou au service Clients...

2/ Demande d'info plus générale... Un petit message sur le forum... seuls les ebayeurs bénévoles... ou un modo perdu entre deux pauses cafés ... sont alors susceptibles de répondre...