1ère mise en vente impossible depuis 3 semaines.

[spba1546]

Bonjour,

Après avoir ouvert un compte acheteur, j'ai souhaité (pour raison de facilité de suivi), en ouvrir un second en tant que vendeur particulier.

Depuis le 06 Avril, je tente quotidiennement et désespérément de publier ma première annonce. Tout va pour le mieux jusqu'à sa finalisation.

_____

Dans un premier temps, j'ai été confronté à une fenêtre de confirmation de n° de téléphone impossible à valider. Et pour cause: les codes PIN eBay adressés par SMS, comportaient 6 chiffres au lieu de 4, et provenaient de n° de téléphone commençant par 06, 07 et autres 09.

Depuis, la même étape se solde par une info eBay signalant un problème technique.

Pour avoir contacté le service client en dernier recours par tél, et après tentative de mise en ligne de mon annonce par mon interlocuteur, ce problème m'a été confirmé. En revanche, aucune explication au sujet des téléphones expéditeurs des code Secure.

_____

Ma question est de savoir s'il est possible qu'un problème technique puisse perdurer durant bientôt un mois.

Je m'étonne par ailleurs, qu'eBay ne communique pas à ce sujet, et que je n'en trouve aucun signalement sur les différents forums de discussion.

A défaut de trouver réponse, j'espère que ce post pourra être utile à d'autres, qui comme moi s'arrachent les cheveux.

[petanq57]

                                Bonjour @spba1546  ;

                      S'il s'agirait d'un bug , cela se saurait déjà , surtout depuis près d'un mois ; hors vous êtes le seul avec ce problème .

                     C'est bien d'ouvrir un 2ème compte eBay pour vendre , mais avez vous pensé à indiquer un moyen pour Payer les frais de vente à eBay ?

                                    https://www.ebay.fr/pages/help/sell/selling-basics.html

                                   https://espacevendeurs.ebay.fr/

                     Pour contacter eBay par téléphone ou par "chat" :

                               https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1705&levelHierarchy=2a1a2

Cordialement ;

[spba1546]

Merci pour votre réponse, mais:
Si je parle de problème technique (ou bug), c'est qu' eBay lui même a levé ce lièvre. Je cite un échange chat du 07.04:
"Il y a un problème par rapport à la création de compte vendeur / nos équipes techniques sont au courant de cela et travaillent activement à la résolution le plus rapidement possible". (Comme dit précédemment, problème confirmé par échange téléphonique récent).
____
Concernant le paiement des frais de vente:
Mes 2 comptes sont rattachés à PayPal via une adresse mail commune.
Concernant l'autorisation de prélèvement, et sous réserve de mauvaise compréhension de ma part:
- Elle ne peut se valider qu'après ouverture d'un compte vendeur
- Qui lui-même ne peut s'ouvrir autrement que par la publication d'une annonce de mise en vente.
Et vu qu'il m'est impossible de publier mon annonce....
____
Dernière précision: j'ai parcouru l'Aide eBay, les forums, et contacté à 5 reprises le Service client via Chat, mél et tél.
Lors de mon dernier tél, on m'a par ailleurs précisé que mon adresse avait été rajoutée à celle déjà existante, des membres touchés par ce "bug". Selon eBay, je ne serais donc pas "le seul avec ce problème".

[rosedeuxmai-7]

et bien personne n'est venu se plaindre ici

[spba1546]

Comme dit ci-dessus: "Je m'étonne par ailleurs, qu'eBay ne communique pas à ce sujet, et que je n'en trouve aucun signalement sur les différents forums de discussion".

[koalagris]

@spba1546
pas de quoi s'étonner : ebay n'a jamais été connu pour l'excellence de sa communication
suffit de voir le délai entre la mise en place d'une nouveauté et la mise à jour du règlement, voir des mailings informatifs inhérents (quand il y en a :()
bref : rien ne change...
(déjà que les erratums sont libellés en "mise à jour" pour noyer le poisson, alors faut pas s'attendre à des miracles non plus)

[spba1546]

Alors disons que je m'étonne parce que je découvre. Entre autres, qu' eBay incite à la mise en vente, mais ne l'accompagne pas.
Quant à "l'excellence de sa communication", il est vrai que j'apprécierais que l'on me tienne informé de l'état d'avancement "des équipes techniques" qui "travaillent activement à la résolution le plus rapidement possible".

[koalagris]

ah ben ça !!!!
je comprends parfaitement votre ressenti, mais vaut mieux pas compter là-dessus 😞
vous découvrirez par vous-même quand (et si) c'est résolu... purement et simplement.
sur ebay depuis 2006 : je connais la chanson par coeur (ceci dit à force on s'habitue, voir on contourne, ça devient un état d'esprit "aujourd'hui peut-être, ou alors demain" et en attendant on compose et on s'adapte "autrement" ;))

[spba1546]

Inscrit comme acheteur en 02.2019, je n'ai pour ma part, nullement l'intention ni de patienter au delà du raisonnable, ni de composer, ni de m'adapter, face à un mode de fonctionnement qui d'entrée de jeu pourrait s'avérer "compliqué".

[rosedeuxmai-7]

@spba1546 

un deuxième compte nécéssite en outre une deuxième adresse mail et un deuxième navigateur

mais tous vos essais eux nécéssitent un nettoyage ou un changement de navigateur

[spba1546]

Merci pour votre réponse.
Ce 2ème compte diffère du 1er de par mon pseudo et une autre adresse mail. Toutes ces adresses (y compris principale et de récupération), sont reliées entre elles ainsi qu'à mon compte PayPal.

Ma navigation est systématiquement nettoyée à sa fermeture.

Mon navigateur (Firefox), ne m'a posé aucun problème sur mon compte "Acheteur". Pourquoi est-il nécessaire d'en changer ?

[rosedeuxmai-7]

parce que les données se mélangent entre les deux comptes , donc deux navigateurs

[koalagris]

@spba1546
à chaque connexion ebay vous récoltez des cookies et autres fichiers temporaires.
donc pour éviter que les manips ne se mélangent entre les comptes il faut utiliser un navigateur différent par compte ebay (on ne vous dit pas d'oublier firefox, il est très bien, juste qu'il vous en faut un second pour l'autre compte, c'est le + simple), car si vous restez sur le même navigateur pour les 2 comptes, il faudra alors faire un nettoyage de cache à chaque fois que vous changez de compte (un nettoyage à la fermeture ne suffit pas si dans la journée vous êtes passé d'un compte à l'autre).
sinon ça va vite être ingérable et générer des bugs (genre en pensant faire une manip sur un compte ebay basculera sur l'autre, resté en mémoire, sans que vous vous en aperceviez spécialement).

[spba1546]

Merci à vous deux pour ces précisions.
Je pense faire le nécessaire pour éviter tout basculement d'un compte à l'autre, mais je vais tenter via un autre navigateur.
_____
Ce qui me surprend par ailleurs:
- Je rencontre le même problème avec tentative de vente via mon compte "Acheteur".
- Même impossibilité pour un intervenant téléphone eBay qui était en connexion sur mes deux comptes.

[koalagris]

@spba1546
c'est "normal" (je veux dire par là que "ça s'explique" par les fichiers temporaires) : voilà très exactement le type de souci que vous aurez en gardant les 2 comptes sur le même navigateur.

[spba1546]

Je viens de tester via un autre navigateur, après nettoyage complet & mise hors tension.
Résultat sans surprise: "Votre demande n'a pas pu être traitée en raison d'un problème technique. Veuillez réessayer".
Ce qu' eBay semble ignorer, c'est que je réessaye depuis précisément 23 jours.
_____
Et donc ? Pas de nouveau vendeur particulier confronté à ce problème ?

[spba1546]

Le dernier à cette date https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/V%C3%A9rification-num%C3%A9ro-t%C3%A9l%C3%A9phone-quot...